Efalia egov - Portail de téléservices citoyen et backoffice agents associé

Efalia GRU est une solution intégrée de dématérialisation des échanges, qui s’adresse à la fois aux citoyens par le biais d’un portail de démarches en ligne, et aux agents publics par le biais d’une application de gestion et d’instruction des demandes, intégrant un parapheur électronique. 

Elle est certifiée par l'Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d'Information (ANSSI)

 

Qu'est-ce qu'Efalia GRU ?

 

Efalia GRU  se destine principalement aux communes de moins de 10 000 administrés. Il est constitué du portail Efalia GRU et d'un package de téléservices préparamétrés, nativement embarqués dans la solution.    

Chaque commune peut venir piocher un nombre de téléservices défini dans le catalogue global Efalia GRU, qui comprend plus de 100 téléservices déjà déployés à ce jour. Le catalogue de la solution évolue et s'enrichit au fil des nouveaux téléservices développés afin de permettre à chaque client de bénéficier des derniers services à jour.
Le pack de téléservices Essentiel est spécialement conçu pour répondre aux besoins de gestion de la relation usager des mairies. 
Pour découvrir  des exemples de téléservices prêts à l'emploi,  vous pouvez consulter le document interactif en pièce jointe.En cliquant sur un des téléservices présentés, vous accèderez au catalogue global qui vous permettra de consulter la liste de tous les téléservices actifs à date.
  Pour faciliter la vie de vos administrés et vos échanges, profitez d'un espace sécurisé , simple à gérer et  à utiliser et intégrez les téléservices que vous souhaitez. Par exemple :   

L'offre aux citoyens

 

Un portail de + de 100 téléservices déjà disponibles, accessible en mobilité. 

Une application mobile de signalement d’événements.

 

L'offre aux agents

 

Un outil de gestion, accessible en mobilité. Cet outil permet d’enregistrer et d’instruire les demandes du portail ou provenant d’un autre canal et gère la production et la validation de réponses via un parapheur électronique.

  Une GRC intégrée, largement paramétrable, permettant de gérer les citoyens, par typologies (citoyens, famille, entreprises, associations, …).

 

Efalia GRU le moteur de votre projet de dématérialisation

 

Efalia GRU vous offre une haute qualité d’administration numérique : une seule et même suite logicielle couvre le cycle complet de la demande.

multi-canal : prise en charge de tous les canaux de communication (portail, courrier, téléphone, fax, guichet, email,…)

multi-format : documents bureautiques (dont Microsoft Office, LibreOffice), vidéos, photos,…

multi-terminal : accessible depuis un poste fixe, une tablette, un smartphone...

multi-client : s’adresse aux citoyens, entreprises, associations, autres administrations...

Efalia GRU répond aux attentes de tous les types d’utilisateurs : transparence et efficacité pour le citoyen, meilleure visibilité et gain de temps pour les agents, pilotage et simplification opérationnelle pour les équipes de direction.

Efalia GRU s’adapte aux spécificités des organisations publiques : Grande liberté d’administration, adaptation des organigrammes, ouverture sur des SI tierces.

 Enfin, la suite Efalia GRU est 100% Made in France et est la seule plateforme de gestion de la relation au citoyen certifiée par l’Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI) !

 

Ils utilisent déjà Efalia GRU

 

 

 

 

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