CUX – Outil d'automatisation de l'UX et de l'analytique

Notre produit répond d'une part au besoin du marché en matière d'analyse comportementale des utilisateurs, et d'autre part au manque de temps et de compétences analytiques sur le marché.

Les données de CUX complètent parfaitement les données quantitatives provenant d'outils analytiques tels que Google Analytics. Nous aidons à trouver des solutions aux problèmes qui surviennent dans les parcours des clients de produits numériques plus rapidement et plus efficacement.

Grâce à l'utilisation de l'apprentissage automatique, du neuromarketing et de l'analyse comportementale qualitative, nous sélectionnons automatiquement les données pour trouver les frustrations et les points de douleur des clients afin d'augmenter la conversion.

Le destinataire de notre solution peut être n'importe quel produit numérique - e-commerce, SaaS, blog, service d'information, toute application web. CUX est également applicable en interne, répondant aux besoins de diverses équipes et départements.

CUX n'a pas de concurrents directs en matière d'automatisation de l'analyse. L'outil combine toutes les fonctionnalités des outils analytiques disponibles sur le marché comme Heap, FullStory ou Hotjar, et ajoute une touche qualitative aux résultats.

Points forts et fonctionnalités de la solution

Les principales caractéristiques de CUX sont les suivantes :

• Possibilité de recueillir des données pertinentes pour un objectif commercial spécifique (c'est-à-dire achat, soumission de formulaire, téléchargement de fichier, inscription, passage à la caisse, clics, défilements, etc.) CUX présente une visite entière plutôt que des sessions signées (comme le fait Google Analytics).
• Introduction d'alertes personnalisées basées sur une pré-analyse liée à un objectif commercial spécifique.
• Possibilité de détecter et de reconnaître les points de frustration des utilisateurs.

• Introduction d'une analyse rétroactive contenant des données historiques.
• Observation du comportement des utilisateurs sur tout type d'appareil - des tablettes, en passant par les mobiles et les ordinateurs de bureau, jusqu'aux smartTV et werables.
• Analyse de cartes de fréquentations pour des pages uniques, des groupes de pages et des applications monopage (SPA) et filtrage des résultats par dates - même en utilisant des données historiques.
• Possibilité de personnaliser les cascades de conversion en fonction de ses propres objectifs commerciaux.
• Contrairement à la concurrence, cux.io est capable de présenter non seulement une image complète des données - à la fois quantitative et qualitative - mais aussi d'interpréter les données par rapport à l'objectif commercial.
• Grâce à l'implémentation du snippet CUX, il est possible de mettre en place n'importe quel parcours client en 10 minutes maximum.

• CUX capture automatiquement tous les événements sur le site Web, ce qui signifie qu'il n'est plus nécessaire de faire appel à des développeurs et d'attendre que les données soient collectées.
• Experience Metrics - détection et reconnaissance des points de frustration des clients - permet de tirer des conclusions plus constructives du suivi de la frustration des utilisateurs que de l'analyse de nombreux enregistrements positifs.
• En se basant sur des connaissances d'experts et des recherches à long terme, cux.io est en mesure de préparer des alertes personnalisées expliquant les expériences et les comportements des utilisateurs, tout en économisant le temps passé à analyser les visites en solitaire.

À qui s’adresse la solution

Le destinataire de notre solution peut être n'importe quel produit numérique - e-commerce, SaaS, blog, service d'information, toute application web. CUX est également applicable en interne, répondant aux besoins de diverses équipes et départements.

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