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Infogérance serveur Linux/Windows - OVHcloud Marketplace

Infogérance serveur Linux/Windows


Description

Une équipe d'experts infogérants pour gérer votre serveur OVH au quotidien !  Sans engagement. Une gestion complète au quotidien : supervision, sauvegarde, mises à jour, cybersécurité, astreinte 24h/7j.
  • Version 2022
  • Date de sortie 2014
  • Langue de l'interface utilisateur Français
  • Type(s) d'utilisateur Professionnel

Choisissez vos options


  • Quantité
    Prix

40,00HT/mois

(soit 48,00TTC/mois)

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Détails


Présentation

Héberger ses services sur un serveur dédié, qu'il soit physique, virtuel ou cloud-esque, requiert une maintenance constante afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle.

L'infogérance permet de confier votre serveur dans des mains expertes qui sauront prendre soin de vos services et plus particulièrement de vos données.

 

De manière générale, l'infogérance kézako ?

C'est simple l'infogérance c'est 4 piliers essentiels :

  • mises à jour système : assurer un fonctionnement optimal + appliquer les patchs de sécurité essentiels
  • sauvegarde quotidienne (minimum) : garantir la conservation de vos précieuses données
  • une supervision 24h/7j (avec prise en charge d'incidents) : maintenir la disponibilité de vos services
  • sécurité renforcée : protéger le serveur et ses données de tout acte malveillant

En somme votre serveur géré aux petits oignons par des experts !

 

Un serveur avec panel, ça compte ?

Vous disposez d'un serveur avec panel type cPanel, Plesk, ISPConfig ou encore ApisCP et souhaitez l'infogérer ? Aucun problème, nous pouvons l'infogérer et vous conservez vos habitudes de travail !

Nous essaierons au mieux de vous assister en cas de problématique de configuration, mise à jour, conseils, etc (infogérance ponctuelle au temps décompté).

 

10 bonnes raisons de choisir HostMe ?

1 - Nous sommes sympathiques (même le lundi matin !) car c'est toujours plus agréable de collaborer dans la bonne humeur !

2 - Nous gérons des serveurs depuis + d'une quinzaine d'années, nous avons même connu les sites en HTML qui clignotaient (et ça ne nous manque pas, nos retines s'en souviennent).

3 - Nous nous intéressons à ce que font nos clients, même si parfois on ne comprend pas tout.

4 - Nous connaissons la définition du mot "Cloud" et de l'acronyme "IT".

5 - Nous avons bâti nos solutions avec un ensemble de logiciels open-source de dernière génération pour gérer au mieux les serveurs de nos clients.

6 - Nous sommes mêmes capables d'héberger nous-mêmes nos clients en haute disponibilité via notre Hosted Private Cloud d'OVHcloud (depuis nos débuts en 2013, une expertise de longue date de l'époque pré-historique "OVH" tout court !).

7 - Notre étroite collaboration avec les équipes d’OVHcloud nous a d'ailleurs permis de faire l’objet d’un article de « Cas d’usages » qui était accessible dans la rubrique correspondante de leurs offres de Cloud Privé lors des précédentes générations et dont une copie peut être trouvée sur notre site : https://hostme.fr/usecase/sosav-gerer-des-pics-tv

8 - HostMe c'est aussi un partenaire OVHcloud au statut "Advanced Partner" qui vient témoigner de la relation étroite entre nos équipes, une connaissance rigoureuse de l'éco-système d'OVHcloud pour vous accompagner au quotidien dans tous vos besoins Cloud et plus généralement IT !

9 - Nous adorons tester des outils de pointe pour les proposer ensuite à nos clients. Parfois c'est l'inverse, nos clients nous donnent des idées et on fonce !

10 - Pour nous adapter à nos clients (et pas l'inverse), nous avons développé notre propre plateforme de gestion serveurs, support & facturation.

                                        

 

Nos forfaits d'infogérance

Une supervision sur mesure

Notre infogérance s’appuie sur une supervision de dernière génération basée sur Centreon, laquelle nous permet de proposer à nos clients une surveillance hautement fiable et sur mesure.

Les métriques surveillées disposent chacune de graphiques détaillés avec la possibilité de remonter à 12 mois.

La grande flexibilité de notre solution permet d’envisager des fréquences en secondes pour par exemple mesurer l’état d’un service toutes les 5-10s !

Liste des métriques générales :

  • charge processeur
  • charge mémoire
  • « load average »
  • espace de stockage (volume & inodes)
  • activité disque (IOPS)
  • trafic réseau

Nous disposons également de sondes personnalisées selon le rôle du serveur, par exemple :

  • services web : état HTTP/PHP, temps de réponse HTTP/HTTPS, Apache, Nginx, PHP-FPM, Varnish
  • services de redondance : DRBD, HAProxy, Corosync, Galera
  • moteurs de base de données : ElasticSearch, Postgres, MongoDB, MySQL, ProxySQL
  • virtualisation : métriques VMware (CPU/RAM/Réseau/État)
  • certificats SSL : validité certificats utilisés
  • partage de fichiers : états des points de montage (ex : NFS)
  • autres services : Docker, GlusterFS, Jenkins, Memcached, NodeJS, RabbitMQ, Redis, Postfix, SocketIO/Websockets

 

Supervision parcours client (forfait 24h/7j uniquement)

Une supervision technique permet de couvrir l’essentiel des problématiques côté serveur, néanmoins une supervision orientée parcours utilisateur permet de mettre en évidence tout problème ou anomalie de navigation, pouvant par exemple être causée par l’ajout d’un module sur le site. 

Très utile pour superviser un site critique, il peut par exemple permettre de simuler intégralement un tunnel de commande avec un scénario fonctionnel :

  • se connecter au site web
  • vérifier la présence d’un élément CSS ou texte précis sur la page
  • authentification au compte utilisateur de test
  • navigation sur une page catégorie produit
  • navigation sur une page produit
  • mise en panier d’un produit
  • affichage du panier
  • validation du panier
  • sélection d’un mode de livraison & paiement
  • validation mode de paiement et vérification de la page de paiement

 

Supervision des performances web (forfait 24h/7j uniquement)

Les performances d’un site web sont primordiales, tant pour le plaisir de navigation des utilisateurs que pour la capacité de l’infrastructure à monter facilement en charge lorsque beaucoup de visiteurs sont présents sur le site.

Pour réponse à ces impératifs, HostMe a choisi un APM (Application Performance Monitoring) compatible avec les langages suivants : .NET, Go, Java, NodeJS, PHP, Python, Ruby, Scala.

Il permet :

  • un suivi des performances globales avec répartition des couches pour comprendre d’un coup d’oeil ce qui impacte le plus les performances du site.
  • un échantillonnage des requêtes web permet une visualisation en détail avec frise de temps permettant de décomposer les étapes de calcul d’une page web au plus profond et axer les optimisations sur le code source, les requêtes SQL ou encore les appels externes concernés (ex : API externes)
  • analyser une requête SQL précise impactant fortement le calcul de la page web est ainsi rendu très simple et visuel. Ceci permet d’identifier la requête précise pour prioriser les optimisations à réaliser afin de contenir les montées en charge de votre site et moins recourir à une « scalabilité verticale » (augmentation des ressources CPU/RAM).

 

Système de sauvegarde

Notre système de sauvegarde s’appuie sur 3 solutions complémentaires :

  • Bareos : sauvegarde des fichiers du serveur
  • Dumps SQL : exportation individuelle de chaque base de données
  • Veeam Backup & Restore : sauvegarde globale du serveur virtuel

Les règles de sauvegardes peuvent être adaptées à des besoins spécifiques, avec des sauvegardes plus régulières, une rétention de plus longue durée ou encore ajouter des sauvegardes spécifiques de bases de données jusqu’à plusieurs fois par heure pour diminuer au maximum toute perte éventuelle de donnée en cas d’incident exceptionnelle ou d’erreur humaine quelle qu’elle soit.

Toutes les sauvegardes sont chiffrées et stockées sur 3 datacentres français géographiquement éloignés (Roubaix, Gravelines, Strasbourg) et sur des serveurs hautement sécurisés.

 

Mises à jour des serveurs

L’application des mises à jour systèmes et mises à jour de sécurité des composants fera l’objet de la mise en place d’un processus de fonctionnement afin d’établir :

  • les plages horaires d’application des mises à jour
  • l’ordre d’application (serveurs recette puis serveurs redondés puis tous les autres serveurs)
  • période d’observation post mise à jour

Le client sera prévenu en amont de toute mise à jour par le biais de la plateforme d’HostMe et tout le log de mise à jour y sera renseigné afin de permettre un suivi le plus fin possible des actions réalisées.

 

Solution sécurité (forfaits Pro et 24h/7j)

La sécurité est un pilier incontournable de l’infogérance, que ce soit pour protéger la disponibilité du serveur ou encore l’intégrité des données.

Plus qu’une nécessité, protéger les données confidentielles de vos utilisateurs/clients est un devoir, notamment au regard du RGPD (Règlement Général de la Protection des Données).

HostMe propose une solution de sécurité complète pour sécuriser les serveurs infogérés.

La solution se compose :

  • d’une protection anti-ransomware
  • d’un moteur anti-virus / anti-malware
  • d’une analyse de la mémoire active
  • d’une protection Hyper Detect capable de détecter des comportements applicatifs anormaux (via machine learning)
  • d’une analyse Sandbox en cas de comportement anormal d’une application (exécution en environnement isolé avec analyse comportementale avancée)
  • d’un système EDR (Endpoint Detection & Response) pour analyser en profondeur les incidents de sécurité et apporter des réponses précises et spécifiques
  • d’une console de gestion complète

Une solution Européenne complète haut de gamme pour détecter en temps réel tout comportement ou contenu anormal, assurant une conformité complète au RGPD en matière de protection des données.

 

Détection d'intrusion (forfaits Pro et 24h/7j)

En complètement de la solution de sécurité BitDefender, HostMe installe sur le serveur un agent logiciel permettant de remonter les événements qui sont corrélés afin de détecter :

  • des comportements anormaux sur le système
  • une modification non souhaitée d’un fichier sensible (ex : configuration service système)
  • une intrusion ou tentative d’intrusion sur le serveur
  • des processus cachés ou menant des opérations invalides
  • d’éventuels rootkits ou autres logiciels pouvant avoir un comportement malveillant

Les alertes de sécurité remontent aux équipes d’HostMe pour permettre d’intervenir rapidement !

 

Durcissement sécurité (forfaits Pro et 24h/7j)

L’ensemble des réglages du système et des services est analysé pour aboutir sur un score de durcissement (SCA – Security Configuration Assessment), lequel permet d’orienter les mesures de durcissement de sécurité souhaitées pour le serveur, permettant notamment de réduire la surface d’attaque pour les éventuels attaquants.

Ceci permet notamment de garantir d’application de bonnes pratiques de sécurité en terme de configuration avec un suivi dans le temps du score pour attester de l’amélioration continue des pratiques de sécurité.

 

Gestion des vulnérabilités (forfaits Pro et 24h/7j)

Un inventaire quotidien des composants logiciel est automatiquement réalisé et comparé avec les principales bases de données CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) afin de remonter les vulnérabilités importantes pouvant être corrigées.

Ceci permet à nos équipes une grande réactivité pour appliquer les patchs de sécurité dans les plus brefs délais.

 

Déroulement de la commande

Nous contacter

Vous souhaitez disposer de plus d'informations sur nos offres et services ?
N'hésitez pas à nous contacter au 05 33 52 07 94 (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30).

Grille tarifaire


Mensuel

Offre

Engagement (périodes)

Prix unitaire

Standard
1 mois

40,00HT

(soit 48,00TTC)

1 an

40,00HT

(soit 48,00TTC)

Pro
1 mois

100,00HT

(soit 120,00TTC)

1 an

100,00HT

(soit 120,00TTC)

24h/7j
1 mois

200,00HT

(soit 240,00TTC)

1 an

200,00HT

(soit 240,00TTC)

Offre

Engagement (périodes)

Prix unitaire

Standard
1 an

480,00HT

(soit 576,00TTC)

Pro
1 an

1 200,00HT

(soit 1 440,00TTC)

24h/7j
1 an

2 400,00HT

(soit 2 880,00TTC)

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