El Marketplace de OVHcloud (el “Marketplace”) es un servicio de conexión entre Compradores y Vendedores profesionales. Es ofrecido por OVH, una sociedad por acciones simplificada con un capital de 50.000.000 de euros, registrada en el Registro Mercantil de Lille Métropole con el número 424 761 419, con sede en 2 rue Kellermann en Roubaix (59100), Francia (en adelante “OVHcloud”).
El objetivo del Marketplace es conectar a Vendedores profesionales preseleccionados por OVHcloud con clientes profesionales y no profesionales a través de una plataforma en línea segura, con el fin de ofrecer en venta diferentes soluciones, aplicaciones y servicios. Para ello, el Marketplace dispone de varias herramientas que permiten a los Vendedores presentar y vender sus Productos y/o Servicios y permiten a los Compradores realizar Transacciones (tal como se definen a continuación).
El uso del Marketplace por parte de los Compradores está sujeto a la aceptación previa e incondicional de estas Condiciones Generales de Uso (CGU). Esta aceptación puede realizarse mediante un clic de confirmación al registrarse en el Marketplace.
Al aceptar estas CGU en nombre de una entidad, como una empresa y/o un empleador, la persona física que ha expresado dicha aceptación declara y confirma que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estas CGU
Las Transacciones realizadas a través del Marketplace entre Compradores y Vendedores se rigen por las condiciones generales de venta del Servicio del Vendedor.
El objetivo de estas CGU es definir las condiciones en las que OVHcloud pone el Marketplace y sus herramientas a disposición de los Compradores con el fin de que estos últimos puedan adquirir uno o más Productos y/o Servicios a los Vendedores.
Los términos que comienzan con mayúscula se definen a continuación:
Servicio(s) adicional(es) de OVHcloud: se refiere a cualquiera de los servicios opcionales ofrecidos por OVHcloud a los Vendedores, a cambio de la remuneración establecida en las STCV acordadas con el Vendedor.
Reseña(s) de Expertos de OVHcloud: significa la opinión proporcionada por los expertos técnicos de OVHcloud sobre determinados Productos y/o Servicios del Vendedor, que aparecen en la Página de Producto correspondiente, dirigida a los Compradores. Estas opiniones son únicamente informativas y no comprometen la responsabilidad de OVHcloud, que no ofrece ninguna garantía asociada a los Productos o Servicios ofrecidos por los Vendedores.
Cuenta de Cliente: se refiere al espacio reservado al Comprador en el Marketplace que le permite acceder a las ofertas de los Vendedores y realizar pedidos.
Condiciones Generales de Uso o CGU: este documento.
Disputas Comerciales: se refiere a las disputas en las que el Comprador, titular del método de pago, no impugna haber realizado la Transacción, pero ha presentado una reclamación sobre el cumplimiento por parte del Vendedor de sus obligaciones contractuales, que incluye en particular los casos de no conformidad del Producto o Servicio prestado respecto a las especificaciones que el Vendedor ha presentado al Comprador, retrasos en la entrega, no entrega, etc. El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador, titular del método de pago, no constituye una disputa comercial.
Marketplace: se refiere a la plataforma segura puesta a disposición de los Vendedores y Compradores por OVHcloud, así como a todas sus herramientas, accesible en marketplace.ovhcloud.com, y a través de la cual los Vendedores venden sus Productos y/o Servicios a los Compradores.
Parte/Partes: se refiere al Vendedor y/o a OVHcloud, conjunta o separadamente, según el contexto.
Página(s) del Vendedor: se refiere a la página web del Marketplace destinada a presentar al Vendedor y su actividad. La Página del Vendedor es administrada por el Vendedor.
Página del Producto: se refiere a la página web cumplimentada por el Vendedor en la que se describen las características de un Producto o Servicio ofrecido en el Marketplace. La Página del Producto permite al Vendedor proporcionar a los Clientes información útil sobre las características esenciales de cada Producto y/o Servicio ofrecido, su tarifa de precios, las condiciones de venta/uso y/o licencia, y más en general, cualquier información relativa al Producto y/o Servicio ofrecido en el Marketplace. Es administrada por el Vendedor.
Portal de Socios: una plataforma integrada en el Marketplace y puesta a disposición de los Vendedores para gestionar toda la relación entre ellos y OVHcloud, cuando los primeros se convierten en socios de OVHcloud. Esta plataforma también proporciona acceso a contenido exclusivo para los socios de OVHcloud.
Proveedor de Servicios de Pago: el proveedor de servicios de pago encargado de las operaciones de pago realizadas a través del Marketplace, a saber, LEMONWAY, una entidad de pago híbrida constituida como sociedad por acciones simplificada bajo derecho francés, registrada en el Registro Mercantil de París con el número 500 486 915 y autorizada por la Autoridad de Supervisión Prudencial y de Resolución (ACPR) francesa con el número 16568, con domicilio social en 8 rue du Sentier, 75002, París, Francia.
Precio: se refiere al precio de venta de un Producto y/o Servicio fijado libremente por el Vendedor y a abonar por el Comprador durante una Transacción.
Producto(s): significa el/los producto(s) de software o hardware, incluida cualquier solución SaaS, vendidos por el Vendedor en el Marketplace a los Compradores, bajo la exclusiva responsabilidad del Vendedor.
Normativa aplicable en materia de protección de datos personales: se refiere a la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades (conocida como la «Ley sobre Informática y Libertades») en su última versión vigente, y al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»). Los términos «datos personales», «tratamiento», «responsable del tratamiento» y otros términos utilizados en el artículo 18 tienen el significado que se les atribuye en la normativa aplicable de protección de datos.
Servicio(s): se refiere al/a los servicio(s) vendidos por el Vendedor en el Marketplace, bajo su exclusiva responsabilidad. Algunos servicios no pueden ofrecerse en el Marketplace.
Servicio(s) Adicional(es) de OVHcloud: se refiere a cualquiera de los servicios opcionales ofrecidos por OVHcloud a los Vendedores, a cambio de la remuneración establecida en las STCV acordadas con el Vendedor.
Sitio Web del Marketplace: el sitio web del Marketplace accesible en la siguiente URL: https://marketplace.ovhcloud.com
Sitio Web de OVHcloud: el sitio web de OVHcloud accesible en la siguiente URL: https://www.ovhcloud.com
Transacción: se refiere a un pedido de Producto(s) y/o Servicio(s) de pago realizado por un Comprador a un Vendedor y aceptado por este último.
Vendedor(es): significa uno o varios vendedores profesionales cuya solicitud ha sido previamente validada por OVHcloud tras el Proceso de Selección descrito en el artículo 2 del presente documento, autorizados a vender Productos y/o Servicios en el Marketplace.
El Marketplace es una plataforma en línea segura que permite a los Compradores conectarse con los Vendedores y realizar pedidos de Productos, pagarlos, confirmar su recepción y comunicarse entre ellos mediante una herramienta de mensajería que se les proporciona.
OVHcloud actúa exclusivamente como intermediario entre el Vendedor y el Comprador, y no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser considerada vendedor, revendedor o socio del Vendedor, intermediario o cualquier otra calificación distinta a la de intermediario. Como tal, el Comprador es informado de que su derecho de desistimiento se ejerce directamente con el Vendedor, quien ofrecerá al Comprador un formulario estándar de desistimiento y realizará los reembolsos al Comprador a través del Proveedor de Servicios de Pago.
OVHcloud no interviene de ninguna manera en la relación contractual entre el Vendedor y el Comprador, y no puede ser considerada responsable de ningún daño relacionado con la validez, ejecución, interpretación o terminación del contrato acordado entre ellos, del cual OVHcloud no es parte. Los pagos de las Transacciones son procesados por el Proveedor de Servicios de Pago.
En caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales de Uso, OVHcloud se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso del Comprador al Marketplace.
2.2 AccesoAdemás de la aceptación de estas CGU, el acceso al Marketplace está sujeto a la creación de una cuenta en el Sitio Web del Marketplace. Para ello, el Comprador deberá proporcionar los datos de identificación requeridos. Al crear esta cuenta, el Comprador se compromete a proporcionar únicamente información veraz, y a informar inmediatamente a OVHcloud de cualquier cambio relevante mediante la actualización de sus datos directamente en la interfaz de gestión que se le proporciona como parte del Marketplace.
Para utilizar el Marketplace, el Comprador utilizará el nombre de usuario y la contraseña introducidos al crear su cuenta. El Comprador se compromete a mantenerlos en secreto y a no divulgarlos a terceros. Como tal, el Comprador es el único responsable del acceso al Marketplace mediante su nombre de usuario y contraseña, salvo que existan pruebas de un uso fraudulento del que no sea responsable
En caso de pérdida, uso indebido o uso fraudulento de su nombre de usuario y/o contraseña, el Comprador se compromete a notificarlo inmediatamente a OVHcloud.
2.3 Facturación e impuestosEl cálculo, aplicación, validación, recaudación y pago de cualquier impuesto, tasa o gravamen sobre las Transacciones y sus pagos respectivos son responsabilidad exclusiva del Vendedor. En este contexto, el Vendedor también es el único responsable de la facturación o de cualquier otra obligación fiscal relacionada con una Transacción. Cualquier solicitud de información o documentación al respecto deberá dirigirse al Vendedor.
El Comprador declara que es residente fiscal de un Estado miembro de la Unión Europea o del Reino Unido. Como consecuencia, el Comprador garantiza y se compromete a mantener indemne a OVHcloud en todo momento frente a cualquier acción o medida adoptada por las autoridades fiscales contra OVHcloud en relación con las Transacciones y derivada de una declaración falsa relacionada con este artículo
La creación de una cuenta y el uso del Marketplace son gratuitos (excluyendo los costes de conexión a internet, cuyo precio depende de tu proveedor de servicios), sin obligación de compra en el Marketplace. Solo la compra de Productos o Servicios a los Vendedores es de pago, en las condiciones establecidas en las condiciones generales y/o específicas de los Vendedores.
Si el Comprador se ha suscrito a un Servicio y/o Producto, el Precio será abonado por el Comprador conforme al calendario acordado.
Las reclamaciones de los Compradores deberán dirigirse al Vendedor.
El Vendedor es el único responsable de la gestión de las Disputas Comerciales y de las reclamaciones entre el Vendedor y el Comprador.
Cabe señalar que el Proveedor de Servicios de Pago podrá iniciar un procedimiento interno para la resolución de las Disputas Comerciales surgidas entre el Vendedor y el Comprador en caso de reclamación. En tal caso, el Vendedor proporcionará al Proveedor de Servicios de Pago los elementos en su posesión (prueba de depósito, prueba de entrega, etc.) para permitirle poner fin a la reclamación o a la Disputa Comercial.
OVHcloud solo podrá ser considerada responsable frente al Comprador por los actos directamente imputables a ella y de conformidad con las condiciones de la ley, exclusivamente por los daños directos, personales y ciertos que se deriven inmediatamente del incumplimiento de sus propias obligaciones, de conformidad con las disposiciones de los artículos 1231 y siguientes del Código Civil francés.
OVHcloud no será considerada responsable de ningún daño indirecto, tal como se define en la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Cualquier acción dirigida contra el Vendedor por el Comprador (o contra el Comprador por el Vendedor) o por un tercero constituye un daño indirecto y, por tanto, no es indemnizable. Las reclamaciones de los Compradores deberán dirigirse directamente al Vendedor, que asume la plena responsabilidad por ellas.
Además, de conformidad con el artículo 6-I, 2 y 3 de la Ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital, OVHcloud no podrá ser considerada responsable de los contenidos puestos a disposición en el Marketplace por los Vendedores, en particular en lo que respecta a la descripción de los Productos o las reseñas realizadas por los Compradores sobre los Vendedores, salvo que OVHcloud no los haga rápidamente inaccesibles tras haber sido informada de su ilicitud en las condiciones establecidas por dicha ley. Las Reseñas de Expertos de OVHcloud son únicamente informativas y no comprometen la responsabilidad de OVHcloud, que no ofrece ninguna garantía asociada a los Productos o Servicios ofrecidos por los Vendedores.
El derecho de desistimiento a favor de los Compradores que sean consumidores deberá ser ejercido por ellos directamente con los Vendedores
El Marketplace y cada uno de sus elementos, incluidos, entre otros, las marcas, logotipos, iconos, infografías y fotografías que lo componen, están protegidos por la legislación internacional sobre propiedad intelectual. El contenido que aparece en el Sitio Web del Marketplace y en el Sitio Web de OVHcloud es propiedad de OVHcloud o de otras empresas (por ejemplo, los Vendedores).
Cualquier uso, reproducción o representación de la totalidad o parte de estos sitios web y de sus componentes, de cualquier tipo o en cualquier formato, está prohibido sin la autorización expresa de OVHcloud o de los titulares de los derechos.
En el marco de la gestión del Marketplace, OVHcloud recopila datos personales relativos al Comprador por cuenta de los Vendedores: (i) datos de identificación del Comprador (apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de cliente de OVHcloud o «NIC Handle»), (ii) mensajes destinados a los Vendedores, (iii) datos comerciales, contables y financieros (historial de pedidos, facturas, notas de abono, método de pago utilizado, incluido el titular del método de pago).
A este respecto, los Vendedores son responsables del tratamiento, actuando OVHcloud como encargado del tratamiento.
Para realizar los pagos, se utiliza un Proveedor de Servicios de Pago, que recibe los datos relativos a las Transacciones realizadas y al método de pago utilizado. Estos datos se utilizan para pagar los Servicios y/o Productos y son almacenados por el Proveedor de Servicios de Pago durante 5 años, de conformidad con la normativa vigente.
8.2. Tratamientos realizados por OVHcloud como responsable del tratamientoComo parte de la gestión del Marketplace, OVHcloud recopila datos personales por cuenta propia relativos al Comprador: (i) datos de identificación del Comprador (apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de cliente de OVHcloud o «NIC Handle»), (ii) interacciones con el Comprador, (iii) historial de pedidos y (iv) datos técnicos relativos al uso del Marketplace (credenciales de inicio de sesión, historial de uso e inicio de sesión en el Marketplace, etc.).
Estos datos personales son tratados por OVHcloud con el fin de (a) gestionar su relación con el Comprador (apertura de la cuenta del Marketplace, información y soporte, mejora del proceso de pedido, programa de fidelización, etc.), (b) poner a disposición el Marketplace (mantenimiento, desarrollo y gestión de calidad y seguridad), (c) prevenir el fraude y los usos del Marketplace que no cumplan con la normativa aplicable o con las Condiciones, (d) cumplir con la normativa vigente (obligación de archivo, obligación de conservar datos como datos de conexión e identificación de usuario), y (e) hacer valer sus derechos. En estos casos, OVHcloud actuará como responsable del tratamiento de estas operaciones
Estas operaciones de tratamiento se llevan a cabo cumpliendo con la normativa vigente, en particular el RGPD, y la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre informática, ficheros y libertades, modificada por la Ley n.º 2019-828 de 6 de agosto de 2019
Las filiales de OVHcloud podrán participar en las actividades de tratamiento de datos antes mencionadas y OVHcloud podrá utilizar proveedores externos como servicios de seguridad, proveedores de red y otros proveedores de servicios (postales, de correo electrónico, encuestas, transportistas, análisis de mercado, análisis de las actividades del sitio web del grupo OVHcloud, etc.) que actúan como encargados del tratamiento y siguen las instrucciones de OVHcloud. En este caso, se establece un contrato entre OVHcloud y el encargado del tratamiento, conforme con la normativa vigente, y se implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas, conforme a los artículos 28 y 32 del RGPD.
Cuando los datos personales se transfieran (incluso en casos de acceso remoto) a un país no perteneciente a la UE que no esté bajo una decisión de adecuación en el sentido del RGPD, se implementarán las garantías apropiadas de conformidad con el capítulo V del RGPD, incluyendo, a discreción de OVHcloud, un contrato conforme a las cláusulas contractuales estándar de protección de datos adoptadas por una autoridad de protección de datos y aprobadas por la comisión conforme al procedimiento de examen establecido en el artículo 93(2) del RGPD, o adoptadas por la comisión conforme al procedimiento de examen al que se refiere dicho artículo, o normas corporativas vinculantes aprobadas por la autoridad de control competente.
Las condiciones para las operaciones de tratamiento de datos antes mencionadas se detallan en el Sitio Web de OVHcloud. OVHcloud actualiza regularmente estas condiciones y comunica el contenido de las actualizaciones.
OVHcloud se compromete a no utilizar los datos antes mencionados con fines incompatibles con los mencionados en este artículo, entendiéndose, no obstante, que OVHcloud podrá tener que divulgar los datos antes mencionados en respuesta a solicitudes o decisiones de autoridades como las judiciales o administrativas. En este caso, OVHcloud se compromete a informar al Comprador (salvo que la ley o la autoridad solicitante no lo permitan) y a limitar la comunicación únicamente a los datos requeridos.
No obstante lo anterior, OVHcloud se reserva el derecho de anonimizar los datos objeto de esta sección. Estos datos anonimizados son almacenados y tratados en este formato para cualquier finalidad (incluyendo, entre otras, fines estadísticos, el desarrollo y la mejora de los Servicios, el análisis de marketing o el desarrollo comercial, etc.).
8.3. Derechos de los interesadosDe conformidad con el RGPD, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos. El Comprador también tiene derecho a acceder a los datos personales mencionados que le conciernen, derecho a rectificarlos, a solicitar su supresión y portabilidad, y derecho a limitar u oponerse a algunos de sus tratamientos.
En lo que respecta a las operaciones de tratamiento cubiertas por la cláusula 8.1 anterior, estos derechos podrán ejercerse directamente con el Vendedor responsable de las operaciones de tratamiento de conformidad con las condiciones establecidas en el contrato acordado entre el Vendedor y el Comprador.
Para las operaciones de tratamiento cubiertas por la cláusula 8.2 anterior, estos derechos pueden ejercerse mediante el formulario previsto al efecto en el Sitio Web de OVHcloud, o por correo postal a la siguiente dirección: OVH SAS, Data Protection Officer, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix. Cada solicitud deberá ir acompañada de un documento acreditativo de identidad. Se responderá en un plazo de treinta (30) días desde su recepción.
En caso de que una o más disposiciones de estas CGU sean consideradas inválidas en aplicación de una ley, reglamento o decisión administrativa o judicial firme, las demás disposiciones conservarán su plena fuerza y alcance.
9.2. No renunciaLa falta o el retraso en la invocación por parte de OVHcloud de una cláusula de estas CGU no se interpretará como una renuncia a dicha cláusula en el futuro, salvo que OVHcloud renuncie expresamente a ella por escrito.
9.3. MediaciónEn caso de que OVHcloud se vea implicada en un procedimiento de mediación solicitado por un Comprador como consecuencia de un acto imputable al Vendedor, este último asumirá la totalidad de los costes incurridos por OVHcloud en relación con dicha mediación. Cualquier disputa derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estas CGU entre un Comprador y OVHcloud se someterá a uno de los dos mediadores siguientes:
OVHcloud podrá actualizar y modificar estas CGU sin más formalidad que informar previamente al Comprador mediante una notificación en su Cuenta. Las nuevas CGU entrarán en vigor inmediatamente tras la aceptación por parte del Comprador o, en ausencia de acción por parte del Comprador, en un plazo de treinta (30) días naturales.
9.5. Ley aplicable - Jurisdicción competenteEstas CGU se rigen por la legislación francesa.
El Tribunal de Comercio de París tendrá competencia exclusiva para conocer de cualquier disputa entre OVHcloud y el Comprador en relación con estas CGU, incluidos los procedimientos cautelares, de urgencia o, en caso de procedimientos sumarios o de garantía, de demanda o de pluralidad de demandados.