Il Marketplace OVHcloud (il “Marketplace”) è un servizio che mette in contatto Acquirenti e Venditori professionali. È offerto da OVH, una società per azioni semplificata con un capitale di 50.000.000 di euro, iscritta al registro del commercio e delle imprese di Lille Métropole con il numero 424 761 419, la cui sede legale si trova in 2 rue Kellermann a Roubaix (59100), Francia (di seguito “OVHcloud”).
Lo scopo del Marketplace è quello di mettere in contatto i Vendor professionali preselezionati da OVHcloud con clienti professionali e non professionali attraverso una piattaforma online sicura, con l'obiettivo di offrire diverse soluzioni, applicazioni e servizi in vendita. A tal fine, il Marketplace dispone di diversi strumenti che consentono ai Venditori di presentare e vendere i propri Prodotti e/o Servizi e consentono agli Acquirenti di effettuare Transazioni (come di seguito definite).
L'utilizzo del Marketplace da parte degli Acquirenti è subordinato all'accettazione preventiva e incondizionata delle presenti Condizioni Generali d'Uso (CGU). Tale accettazione può assumere la forma di un clic di conferma al momento dell'iscrizione al Marketplace.
Accettando le presenti CGU per conto di un ente, quale una società e/o un datore di lavoro, la persona fisica che ha espresso tale accettazione dichiara e conferma di avere l'autorità legale per vincolare tale ente alle presenti CGU
Le transazioni effettuate tramite il Marketplace tra Acquirenti e Venditori sono regolate dalle condizioni generali di vendita del Servizio del Venditore.
Lo scopo delle presenti CGU è definire le condizioni alle quali OVHcloud mette a disposizione degli Acquirenti il Marketplace e i suoi strumenti affinché questi ultimi possano acquistare uno o più Prodotti e/o Servizi dai Venditori.
I termini che iniziano con la lettera maiuscola sono definiti di seguito:
Servizi OVHcloud aggiuntivi: si riferisce a qualsiasi servizio opzionale offerto da OVHcloud ai Venditori, in cambio del compenso stabilito nelle STCV concordate con il Venditore.
Recensione/i degli Esperti OVHcloud: indica l'opinione fornita dagli esperti tecnici di OVHcloud su determinati Prodotti e/o Servizi del Venditore, che appare sulla Pagina Prodotto corrispondente, destinata agli Acquirenti. Queste opinioni sono solo a scopo informativo e non impegnano OVHcloud, che non fornisce alcuna garanzia associata ai Prodotti o Servizi offerti dai Venditori.
Account Cliente: si riferisce allo spazio riservato all'Acquirente sul Marketplace che gli consente di accedere alle offerte dei Venditori ed effettuare ordini.
Condizioni Generali d'Uso o CGU: questo documento.
Controversie commerciali: le controversie nelle quali l'Acquirente, titolare del metodo di pagamento, non contesta di aver eseguito la Transazione, ma ha sollevato un reclamo circa l'adempimento da parte del Venditore delle proprie obbligazioni contrattuali, che comprende in particolare casi di non conformità del Prodotto o del Servizio fornito rispetto alle specifiche che il Venditore ha presentato all'Acquirente, ritardi di consegna, mancata consegna, ecc. L'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Acquirente, titolare del metodo di pagamento, non non costituire una controversia commerciale.
Marketplace: si riferisce alla piattaforma sicura messa a disposizione di Venditori e Acquirenti da OVHcloud, nonché a tutti i suoi strumenti, accessibili su marketplace.ovhcloud.com, e attraverso la quale i Venditori vendono i propri Prodotti e/o Servizi agli Acquirenti.
Parte/Parti: si riferisce al Venditore e/o OVHcloud, insieme o separatamente, a seconda del contesto.
Pagina/e del Venditore: si riferisce alla pagina web del Marketplace destinata a presentare il Venditore e la sua attività. La Pagina del Venditore è amministrata dal Venditore.
Pagina Prodotto: si riferisce alla pagina web compilata dal Venditore che descrive le caratteristiche di un Prodotto o Servizio offerto sul Marketplace. La Pagina Prodotto consente al Venditore di fornire ai Clienti informazioni utili riguardanti le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto e/o Servizio offerto, la sua griglia di prezzo, le condizioni di vendita/uso e/o di licenza e, più in generale, qualsiasi informazione relativa al Prodotto e/o Servizio offerto in vendita sul Marketplace. Questo è gestito dal Venditore.
Portale Partner: una piattaforma integrata nel Marketplace e messa a disposizione dei Vendor per gestire l'intero rapporto tra loro e OVHcloud, quando i primi diventano partner dei secondi. Questa piattaforma fornisce anche l'accesso a contenuti esclusivi per i partner OVHcloud.
Prestatore di servizi di pagamento: il prestatore di servizi di pagamento incaricato delle operazioni di pagamento effettuate tramite il Mercato, ovvero LEMONWAY, un istituto di pagamento ibrido costituito sotto forma di società per azioni semplificata di diritto francese, iscritto al Registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 500 486 915 e autorizzato dall'Autorità francese di vigilanza e risoluzione prudenziale (ACPR) con il numero 16568, la cui sede legale si trova in 8 rue du Sentier, 75002, Parigi, Francia.
Prezzo: si riferisce al prezzo di vendita di un Prodotto e/o Servizio stabilito liberamente dal Venditore e pagabile dall'Acquirente durante una Transazione.
Prodotto/i: indica il/i prodotto/i software o hardware, inclusa qualsiasi soluzione SaaS, venduto dal Venditore sul Marketplace agli Acquirenti, sotto la sola responsabilità del Venditore.
Normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali: si riferisce alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà (nota come "Legge sull'informatica e sulle libertà") nella sua ultima versione in vigore, e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("GDPR"). I termini “dati personali”, “trattamento”, “responsabile del trattamento” e altri termini utilizzati nell’articolo 18 hanno il significato loro attribuito nella normativa applicabile sulla protezione dei dati.
Servizio/i: si riferisce al/ai servizio/i venduto/i dal Venditore sul Marketplace, sotto la sua esclusiva responsabilità. Alcuni servizi non possono essere offerti sul Marketplace.
Servizi OVHcloud aggiuntivi: si riferisce a qualsiasi servizio opzionale offerto da OVHcloud ai Venditori, in cambio del compenso stabilito nelle STCV concordate con il Venditore.
Sito web del Marketplace: il sito web del Marketplace accessibile al seguente URL: https://marketplace.ovhcloud.com
Sito Web OVHcloud: il sito Web OVHcloud accessibile al seguente URL: https://www.ovhcloud.com
Transazione: si riferisce ad un ordine di Prodotti e/o Servizi a pagamento effettuato da un Acquirente presso un Venditore e accettato da quest'ultimo.
Venditore(i): indica uno o più venditori professionali la cui candidatura è stata precedentemente convalidata da OVHcloud a seguito del Processo di selezione descritto all'articolo 2 del presente documento, autorizzato a vendere Prodotti e/o Servizi sul Marketplace.
Il Marketplace è una piattaforma online sicura che consente agli Acquirenti di connettersi con i Venditori ed effettuare ordini di Prodotti, pagare Prodotti, confermare la ricezione di Prodotti e comunicare tra loro utilizzando uno strumento di messaggistica fornito loro.
OVHcloud agisce esclusivamente come intermediario tra il Venditore e l'Acquirente e non può in nessun caso essere considerato venditore, rivenditore o partner del Venditore, intermediario o qualsiasi altra qualifica diversa da quella di intermediario. Pertanto, l'Acquirente è informato che il suo diritto di recesso è esercitato direttamente con il Venditore, il quale offrirà una forma standard di recesso all'Acquirente ed effettuerà i rimborsi per l'Acquirente tramite il Prestatore di servizi di pagamento.
OVHcloud non interferisce in alcun modo nel rapporto contrattuale tra il Venditore e l'Acquirente e non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni relativi alla validità, esecuzione, interpretazione o risoluzione del contratto stipulato tra loro, di cui OVHcloud non sia parte. I pagamenti per le Transazioni vengono elaborati dal Fornitore di servizi di pagamento.
In caso di mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali d'Uso, OVHcloud si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o permanentemente l'accesso dell'Acquirente al Marketplace.
2.2 AccessoOltre all'accettazione delle presenti CGU, l'accesso al Marketplace è subordinato alla creazione di un account sul sito web del Marketplace. A tal fine l'Acquirente dovrà fornire i dati identificativi richiesti. Al momento della creazione di questo account, l'Acquirente si impegna a fornire solo informazioni accurate, quindi a informare immediatamente OVHcloud di eventuali modifiche rilevanti aggiornando i propri dati direttamente nell'interfaccia di gestione fornitagli nell'ambito del Marketplace.
Per utilizzare il Marketplace, l'Acquirente dovrà utilizzare il login e la password immessi durante la creazione del proprio account. L'Acquirente si impegna a mantenerli segreti e a non divulgarli a terzi. Pertanto, l'Acquirente è l'unico responsabile dell'accesso al Marketplace utilizzando il proprio nome utente e password, a meno che non vi siano prove di uso fraudolento di cui non è responsabile
In caso di smarrimento, abuso o uso fraudolento del proprio nome utente e/o password, l'Acquirente si impegna a darne immediata comunicazione a OVHcloud.
2.3 Fatturazione e tasseIl calcolo, l'applicazione, la convalida, la riscossione e il pagamento di eventuali tasse, imposte e commissioni sulle Transazioni, e sul relativo pagamento, sono di esclusiva responsabilità del Venditore. In questo contesto, il Venditore è anche l'unico responsabile della fatturazione o di qualsiasi altro obbligo fiscale relativo a una Transazione. Eventuali richieste di informazioni o documentazione al riguardo dovranno essere rivolte al Venditore.
L'Acquirente dichiara di essere fiscalmente residente in uno stato membro dell'Unione Europea o del Regno Unito. Di conseguenza, l'Acquirente garantisce e accetta di tenere in ogni caso OVHcloud indenne da qualsiasi azione o misura adottata dalle autorità fiscali contro OVHcloud in relazione alle Transazioni e derivante da una falsa dichiarazione relativa al presente articolo.
La creazione di un account e l'utilizzo del Marketplace sono gratuiti (esclusi eventuali costi di connessione internet, il cui prezzo dipende dal tuo fornitore di servizi), senza obbligo di acquisto sul Marketplace. È dovuto esclusivamente l’acquisto di Prodotti o Servizi dai Venditori, alle condizioni previste dalle condizioni generali e/o particolari dei Venditori.
Se l'Acquirente ha sottoscritto un Servizio e/o Prodotto, il Prezzo sarà pagato dall'Acquirente secondo il calendario concordato.
I reclami degli Acquirenti devono essere indirizzati al Venditore.
Il Venditore è l'unico responsabile della gestione delle Controversie Commerciali e dei reclami tra il Venditore e l'Acquirente.
Si segnala che il Prestatore di servizi di pagamento può avviare una procedura interna per la risoluzione delle controversie commerciali sorte tra il Venditore e l'Acquirente in caso di reclamo. In tal caso, il Venditore dovrà fornire al Prestatore di servizi di pagamento gli elementi in suo possesso (prova di deposito, prova di consegna, ecc.) per consentirgli di risolvere il reclamo o la Controversia Commerciale.
OVHcloud potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'Acquirente solo per fatti ad esso direttamente imputabili e alle condizioni di legge, esclusivamente per i danni diretti, personali e certi, immediatamente conseguenti all'inadempimento delle proprie obbligazioni, in conformità a quanto previsto dagli articoli 1231 e ss. del codice civile francese.
OVHcloud non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.
Qualsiasi azione diretta contro il Venditore da parte dell'Acquirente (o contro l'Acquirente da parte del Venditore) o di terzi costituisce danno indiretto e pertanto non dà diritto a risarcimento. I reclami degli Acquirenti dovranno essere rivolti direttamente al Venditore, che ne assumerà esclusivamente la piena responsabilità.
Inoltre, ai sensi dell'articolo 6-I, 2 e 3 della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell'economia digitale, OVHcloud non può essere ritenuta responsabile dei contenuti messi a disposizione sul Mercato dai Venditori, in particolare per quanto riguarda la descrizione dei Prodotti o le recensioni fatte dagli Acquirenti sui Venditori, a meno che OVHcloud non li renda immediatamente inaccessibili dopo essere stata informata della loro illegittimità alle condizioni previsto da tale legge. Le Recensioni degli Esperti OVHcloud sono solo a scopo informativo e non ritengono responsabile OVHcloud, che non fornisce alcuna garanzia associata ai Prodotti o Servizi offerti dai Venditori.
Il diritto di recesso in favore degli Acquirenti che siano consumatori deve essere esercitato dagli stessi direttamente nei confronti dei Venditori
Il Marketplace e ciascuno dei suoi elementi, inclusi ma non limitati a marchi, loghi, icone, infografiche e fotografie che lo compongono, sono protetti dalla legislazione internazionale sulla proprietà intellettuale. I contenuti visualizzati sul Sito Marketplace e sul Sito OVHcloud sono di proprietà di OVHcloud o di altre società (ad esempio i Venditori).
Qualsiasi utilizzo, riproduzione o rappresentazione di tutto e/o parte di questi siti Web e dei loro componenti, di qualsiasi tipo o in qualsiasi formato, non è autorizzato senza l'espressa autorizzazione di OVHcloud o dei titolari dei diritti.
Nell'ambito della gestione del Marketplace, OVHcloud raccoglie dati personali relativi all'Acquirente per conto dei Venditori: (i) dati identificativi dell'Acquirente (cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, ID cliente OVHcloud o “NIC Handle”), (ii) messaggi destinati ai Venditori, (iii) dati commerciali, contabili e finanziari (storico degli ordini, fatture, nota di credito, metodo di pagamento utilizzato, compreso il titolare del metodo di pagamento).
A questo proposito, i Venditori sono titolari del trattamento dei dati, mentre OVHcloud agisce in qualità di responsabile del trattamento.
Per effettuare i pagamenti viene utilizzato un Prestatore di Servizi di Pagamento, il quale riceve i dati relativi alle Transazioni effettuate e al metodo di pagamento utilizzato. Questi dati vengono utilizzati per pagare i Servizi e/o i Prodotti e vengono conservati dal Prestatore di Servizi di Pagamento per 5 anni in conformità con la normativa vigente.
8.2. Trattamento effettuato da OVHcloud in qualità di titolare del trattamentoNell'ambito della gestione del Marketplace, OVHcloud raccoglie per proprio conto i dati personali relativi all'Acquirente: (i) dati identificativi dell'Acquirente (cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, ID cliente OVHcloud o "NIC Handle"), (ii) interazioni con l'Acquirente, (iii) cronologia degli ordini e (iv) dati tecnici relativi all'utilizzo del Marketplace (credenziali di accesso, utilizzo del Marketplace e cronologia degli accessi, ecc.).
Questi dati personali sono trattati da OVHcloud al fine di (a) gestire il rapporto con l'Acquirente (apertura dell'account del Marketplace, informazioni e supporto, miglioramento del processo di ordine, programma fedeltà, ecc.), (b) rendere disponibile il Marketplace (manutenzione, sviluppo e gestione della qualità e della sicurezza), (c) prevenire frodi e usi del Marketplace non conformi alle normative o ai Termini e Condizioni applicabili, (d) rispettare le normative vigenti (obbligo di archiviazione, obbligo di conservazione dei dati come dati di accesso e identificazione dell'utente), e (e) far valere i propri diritti. In questi casi, OVHcloud agirà in qualità di titolare del trattamento di questi trattamenti
Tali trattamenti vengono effettuati nel rispetto della normativa vigente, in particolare del GDPR, e della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, come modificata dalla legge n. 2019-828 del 6 agosto 2019.
Gli Affiliati OVHcloud possono partecipare alle suddette attività di trattamento dei dati e OVHcloud può utilizzare fornitori terzi come servizi di sicurezza, fornitori di rete e altri fornitori di servizi (postali, e-mail, sondaggi, corrieri, analisi di mercato, analisi delle attività del sito Web del gruppo OVHcloud, ecc.) che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e agiscono su istruzioni di OVHcloud. In tal caso, viene stipulato un contratto tra OVHcloud e il responsabile del trattamento, nel rispetto della normativa vigente, e vengono messe in atto misure tecniche e organizzative adeguate, in conformità agli articoli 28 e 32 del GDPR.
Qualora i dati personali vengano trasferiti (anche in caso di accesso remoto) verso un paese extra-UE che non sia soggetto a una decisione di adeguatezza ai sensi del GDPR, dovranno essere messe in atto garanzie adeguate ai sensi del capo V del GDPR, compreso, a discrezione di OVHcloud, un contratto conforme alle clausole contrattuali tipo di protezione dei dati adottate da un'autorità di protezione dei dati e approvate dalla commissione secondo la procedura di esame di cui all'articolo 93, paragrafo 2, del GDPR, o adottate dalla commissione in conformità con la procedura di esame di cui al medesimo articolo, ovvero norme vincolanti d'impresa approvate dall'autorità di controllo competente.
Le condizioni delle suddette operazioni di trattamento dei dati sono dettagliate sul sito OVHcloud. OVHcloud aggiorna regolarmente queste condizioni e comunica il contenuto degli aggiornamenti.
OVHcloud si impegna a non utilizzare i suddetti dati per scopi incompatibili con quelli menzionati nel presente articolo, fermo restando che OVHcloud potrebbe dover divulgare i suddetti dati in risposta a richieste o decisioni di autorità quali autorità giudiziarie o amministrative. In questo caso, OVHcloud si impegna a informare l'Acquirente (a meno che ciò non sia autorizzato dalla legge o dall'autorità richiedente) e a limitare la comunicazione ai soli dati richiesti.
Fermo restando quanto sopra, OVHcloud si riserva il diritto di anonimizzare i dati oggetto di questa parte. Questi dati anonimizzati vengono archiviati ed elaborati in questo modulo per qualsiasi scopo (inclusi ma non limitati a scopi statistici, sviluppo e miglioramento dei Servizi, analisi di marketing o sviluppo aziendale, ecc.).
8.3. Diritti degli interessatiAi sensi del GDPR, l’utente ha il diritto di ricorrere dinanzi all’autorità garante della protezione dei dati. L'Acquirente ha inoltre il diritto di accesso ai predetti dati personali che lo riguardano, il diritto di rettificarli, di chiederne la cancellazione e la portabilità, nonché il diritto di limitare o opporsi ad alcuni dei loro trattamenti.
Per quanto riguarda i trattamenti di cui al precedente punto 8.1, tali diritti potranno essere esercitati direttamente nei confronti del Venditore titolare del trattamento secondo i termini previsti dal contratto stipulato tra il Venditore e l'Acquirente.
Per i trattamenti di cui alla clausola 8.2 di cui sopra, tali diritti possono essere esercitati utilizzando il modulo previsto a tale scopo sul sito Web OVHcloud o tramite posta al seguente indirizzo: OVH SAS, Responsabile della protezione dei dati, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix. Ogni richiesta dovrà essere accompagnata da un documento di identità. Riceveranno risposta entro trenta (30) giorni dal ricevimento.
Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti CGU siano ritenute non valide in applicazione di una legge, regolamento o decisione amministrativa o giudiziaria divenuta definitiva, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.
9.2 Non rinunciaLa mancata o ritardata applicazione da parte di OVHcloud di una clausola delle presenti CGU non potrà essere interpretata come una rinuncia futura a tale clausola, a meno che OVHcloud non vi rinunci espressamente per iscritto.
9.3.MediazioneNel caso in cui OVHcloud sia coinvolta in una procedura di mediazione richiesta da un Acquirente a seguito di un atto imputabile al Venditore, quest'ultimo sosterrà l'intero costo sostenuto da OVHcloud in relazione a tale mediazione. Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGU tra un Acquirente e OVHcloud sarà sottoposta a uno dei due mediatori seguenti:
OVHcloud potrà aggiornare e modificare le presenti CGU senza alcuna formalità se non quella di informare preventivamente l'Acquirente tramite una notifica sul suo Account. Le nuove CGU entreranno in vigore immediatamente dopo l'accettazione da parte dell'Acquirente o, in assenza di azione da parte dell'Acquirente, entro trenta (30) giorni di calendario.
9.5. Legge applicabile - Foro competenteLe presenti CGU sono regolate dalla legge francese.
Il Tribunale di Commercio di Parigi avrà giurisdizione esclusiva per conoscere di qualsiasi controversia tra OVHcloud e l'Acquirente in relazione alle presenti CGU, comprese le procedure cautelari, le procedure di emergenza o in caso di procedimento sommario o di garanzia, ricorso o pluralità di convenuti.