De OVHcloud Marketplace (de "Marketplace") is een dienst voor het verbinden van Kopers en professionele Verkopers. Deze wordt aangeboden door OVH, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 50.000.000 euro, geregistreerd in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 424 761 419, met hoofdkantoor op 2 rue Kellermann in Roubaix (59100), Frankrijk (hierna "OVHcloud").
Het doel van de Marketplace is om door OVHcloud vooraf geselecteerde professionele Verkopers in contact te brengen met professionele en niet-professionele klanten via een beveiligd online platform, met als doel verschillende oplossingen, applicaties en diensten te koop aan te bieden. Daartoe beschikt de Marketplace over verschillende tools waarmee Verkopers hun Producten en/of Diensten kunnen presenteren en verkopen en Kopers Transacties kunnen uitvoeren (zoals hieronder gedefinieerd).
Het gebruik van de Marketplace door Kopers is onderworpen aan de voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV). Deze aanvaarding kan de vorm aannemen van een bevestigingsklik bij het aanmelden bij de Marketplace.
Door deze AGV te aanvaarden namens een entiteit, zoals een bedrijf en/of werkgever, verklaart en bevestigt de natuurlijke persoon die deze aanvaarding heeft uitgesproken dat hij/zij de wettelijke bevoegdheid heeft om die entiteit aan deze AGV te binden
Transacties die via de Marketplace worden uitgevoerd tussen Kopers en Verkopers worden beheerst door de algemene verkoopvoorwaarden van de Dienst van de Verkoper.
Het doel van deze AGV is om de voorwaarden te definiëren waaronder OVHcloud de Marketplace en zijn tools beschikbaar stelt aan Kopers zodat deze laatsten een of meer Producten en/of Diensten van Verkopers kunnen kopen.
Termen die met een hoofdletter beginnen, worden hieronder gedefinieerd:
Aanvullende OVHcloud-dienst(en): verwijst naar een van de optionele diensten die door OVHcloud aan Verkopers worden aangeboden, in ruil voor de in de SVV overeengekomen vergoeding met de Verkoper.
OVHcloud Expert Review(s): betekent de mening verstrekt door de technische experts van OVHcloud over bepaalde Producten en/of Diensten van Verkopers, die verschijnt op de overeenkomstige Productpagina, bedoeld voor Kopers. Deze meningen zijn uitsluitend voor informatieve doeleinden en stellen OVHcloud niet aansprakelijk, die geen enkele garantie biedt in verband met de Producten of Diensten aangeboden door de Verkopers.
Klantaccount: verwijst naar de ruimte gereserveerd voor de Koper op de Marketplace die hem toegang geeft tot de aanbiedingen van Verkopers en het plaatsen van bestellingen.
Algemene Gebruiksvoorwaarden of AGV: dit document.
Commerciële Geschillen: betekent geschillen waarin de Koper, de houder van de betaalmethode, niet betwist dat hij de Transactie heeft uitgevoerd, maar een klacht heeft ingediend over de nakoming door de Verkoper van zijn contractuele verplichtingen, waaronder met name gevallen van niet-naleving van het Product of de Dienst geleverd ten opzichte van de specificaties die de Verkoper aan de Koper heeft gepresenteerd, late leveringen, niet-levering, enz. De uitoefening van het herroepingsrecht door de Koper, de houder van de betaalmethode, vormt geen commercieel geschil.
Marketplace: verwijst naar het beveiligde platform dat door OVHcloud ter beschikking wordt gesteld aan Verkopers en Kopers, evenals alle bijbehorende tools, toegankelijk via marketplace.ovhcloud.com, en waarmee Verkopers hun Producten en/of Diensten aan Kopers verkopen.
Partij/Partijen: verwijst naar de Verkoper en/of OVHcloud, samen of afzonderlijk, afhankelijk van de context.
Verkoperspagina('s): verwijst naar de webpagina op de Marketplace bedoeld om de Verkoper en zijn activiteit te presenteren. De Verkoperspagina wordt door de Verkoper beheerd.
Productpagina: verwijst naar de webpagina die door de Verkoper is ingevuld en de kenmerken beschrijft van een Product of Dienst dat op de Marketplace wordt aangeboden. De Productpagina stelt de Verkoper in staat om Klanten te voorzien van nuttige informatie over de essentiële kenmerken van elk aangeboden Product en/of Dienst, het prijsrooster, de verkoop-/gebruiksvoorwaarden en/of licentievoorwaarden, en meer in het algemeen alle informatie met betrekking tot het Product en/of de Dienst die op de Marketplace te koop wordt aangeboden. Deze wordt door de Verkoper beheerd.
Partnerportaal: een platform geïntegreerd in de Marketplace en beschikbaar gesteld aan Verkopers om de gehele relatie tussen hen en OVHcloud te beheren, wanneer eerstgenoemden partner worden van laatstgenoemde. Dit platform biedt ook toegang tot exclusieve content voor OVHcloud-partners.
Betaaldienstaanbieder: de betaaldienstaanbieder verantwoordelijk voor betaaltransacties uitgevoerd via de Marketplace, namelijk LEMONWAY, een hybride betalingsinstelling opgericht in de vorm van een vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht, geregistreerd in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 500 486 915 en geautoriseerd door de Franse Prudentiële Toezichts- en Resolutieautoriteit (ACPR) onder nummer 16568, met statutaire zetel op 8 rue du Sentier, 75002, Parijs, Frankrijk.
Prijs: verwijst naar de verkoopprijs van een Product en/of Dienst die vrij door de Verkoper wordt vastgesteld en door de Koper betaalbaar is tijdens een Transactie.
Product(en): betekent het softwarematige of hardwarematige product (de softwarematige of hardwarematige producten), inclusief elke SaaS-oplossing, verkocht door de Verkoper op de Marketplace aan Kopers, onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Verkoper.
Toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens: verwijst naar de Franse Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot IT, bestanden en vrijheden (bekend als de "Wet op de Computertechnologie en Vrijheden") in zijn laatste van kracht zijnde versie, en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG"). De termen "persoonsgegevens", "verwerking", "verwerkingsverantwoordelijke" en andere termen die in artikel 18 worden gebruikt, hebben de betekenis die hen wordt toegekend in de toepasselijke gegevensbeschermingsregelgeving.
Dienst(en): verwijst naar de dienst(en) verkocht door de Verkoper op de Marketplace, onder hun exclusieve verantwoordelijkheid. Sommige diensten kunnen niet op de Marketplace worden aangeboden.
Aanvullende OVHcloud-dienst(en): verwijst naar een van de optionele diensten die door OVHcloud aan Verkopers worden aangeboden, in ruil voor de in de SVV overeengekomen vergoeding met de Verkoper.
Marketplace-website: de Marketplace-website toegankelijk via de volgende URL: https://marketplace.ovhcloud.com
OVHcloud-website: de OVHcloud-website toegankelijk via de volgende URL: https://www.ovhcloud.com
Transactie: verwijst naar een bestelling voor betaald(e) Product(en) en/of Dienst(en) gedaan door een Koper bij een Verkoper en geaccepteerd door deze laatste.
Verkoper(s): betekent een of meer professionele verkopers wier aanvraag eerder door OVHcloud is gevalideerd na het Selectieproces beschreven in artikel 2 hiervan, gemachtigd om Producten en/of Diensten op de Marketplace te verkopen.
De Marketplace is een beveiligd online platform voor Kopers om in contact te komen met Verkopers en bestellingen voor Producten te plaatsen, voor Producten te betalen, ontvangst van Producten te bevestigen en met elkaar te communiceren via een berichtenfunctie die hen ter beschikking wordt gesteld.
OVHcloud treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen de Verkoper en de Koper, en kan in geen geval worden beschouwd als verkoper, wederverkoper of partner van de Verkoper, makelaar of enige andere kwalificatie dan die van tussenpersoon. Als zodanig wordt de Koper geïnformeerd dat zijn herroepingsrecht rechtstreeks bij de Verkoper wordt uitgeoefend, die de Koper een standaardformulier voor herroeping zal aanbieden en de terugbetalingen voor de Koper zal uitvoeren via de Betaaldienstaanbieder.
OVHcloud bemoeit zich op geen enkele wijze met de contractuele relatie tussen de Verkoper en de Koper, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade met betrekking tot de geldigheid, uitvoering, interpretatie of beëindiging van het tussen hen overeengekomen contract, waarbij OVHcloud geen partij is. Betalingen voor Transacties worden verwerkt door de Betaaldienstaanbieder.
In geval van niet-naleving van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden behoudt OVHcloud zich het recht voor om de toegang van de Koper tot de Marketplace tijdelijk of permanent op te schorten.
2.2 ToegangNaast de aanvaarding van deze AGV is de toegang tot de Marketplace onderworpen aan het aanmaken van een account op de Marketplace-website. Hiervoor moet de Koper de vereiste identificatiegegevens verstrekken. Bij het aanmaken van dit account stemt de Koper ermee in alleen accurate informatie te verstrekken en OVHcloud onmiddellijk te informeren over eventuele relevante wijzigingen door zijn gegevens rechtstreeks bij te werken in de beheerinterface die hem in het kader van de Marketplace ter beschikking is gesteld.
Om de Marketplace te gebruiken, gebruikt de Koper de bij het aanmaken van zijn account ingevoerde login en wachtwoord. De Koper stemt ermee in deze geheim te houden en niet aan derden bekend te maken. Als zodanig is de Koper als enige verantwoordelijk voor de toegang tot de Marketplace met behulp van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, tenzij er bewijs is van frauduleus gebruik waarvoor hij niet verantwoordelijk is
In geval van verlies, misbruik of frauduleus gebruik van zijn gebruikersnaam en/of wachtwoord, stemt de Koper ermee in OVHcloud onmiddellijk op de hoogte te stellen.
2.3 Facturatie en belastingenDe berekening, toepassing, validatie, inning en betaling van alle belastingen, rechten en heffingen op de Transacties, en op hun respectieve betaling, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper. In dit verband is de Verkoper ook als enige verantwoordelijk voor de facturatie of enige andere fiscale verplichting met betrekking tot een Transactie. Eventuele verzoeken om informatie of documentatie hieromtrent moeten aan de Verkoper worden gericht.
De Koper verklaart dat hij fiscaal inwoner is van een lidstaat van de Europese Unie of van het Verenigd Koninkrijk. Als gevolg hiervan garandeert de Koper en stemt hij ermee in OVHcloud te allen tijde te vrijwaren tegen elke actie of maatregel van belastingautoriteiten tegen OVHcloud in verband met Transacties en voortvloeiend uit een valse verklaring met betrekking tot dit artikel
Het aanmaken van een account en het gebruik van de Marketplace zijn gratis (met uitzondering van eventuele internetverbindingskosten, waarvan de prijs afhangt van uw serviceprovider), zonder aankoopverplichting op de Marketplace. Alleen de aankoop van Producten of Diensten van Verkopers is betalend, onder de voorwaarden zoals uiteengezet in de algemene en/of specifieke voorwaarden van de Verkopers.
Als de Koper een Dienst en/of Product heeft afgenomen, wordt de Prijs door de Koper betaald volgens het overeengekomen schema.
Klachten van Kopers moeten worden gericht aan de Verkoper.
De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor het beheer van Commerciële Geschillen en klachten tussen de Verkoper en de Koper.
Opgemerkt moet worden dat de Betaaldienstaanbieder een interne procedure kan starten voor de afhandeling van Commerciële Geschillen die ontstaan tussen de Verkoper en de Koper in geval van een klacht. In een dergelijk geval verstrekt de Verkoper aan de Betaaldienstaanbieder de elementen in zijn bezit (bewijs van deponering, bewijs van levering, enz.) om hem in staat te stellen de claim of het Commerciële Geschil te beëindigen.
OVHcloud kan alleen aansprakelijk worden gesteld jegens de Koper voor handelingen die rechtstreeks aan haar toe te schrijven zijn en in overeenstemming met de voorwaarden van de wet, uitsluitend voor directe, persoonlijke en zekere schade die onmiddellijk voortvloeide uit de niet-nakoming van haar eigen verplichtingen, in overeenstemming met de bepalingen van artikelen 1231 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek.
OVHcloud is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade zoals gedefinieerd door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken.
Elke actie tegen de Verkoper door de Koper (of tegen de Koper door de Verkoper) of een derde vormt indirecte schade en komt daarom niet in aanmerking voor compensatie. Vorderingen van Kopers moeten rechtstreeks aan de Verkoper worden gericht, die alleen de volledige verantwoordelijkheid daarvoor draagt.
Bovendien kan OVHcloud, overeenkomstig artikel 6-I, 2 en 3 van Wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 inzake vertrouwen in de digitale economie, niet aansprakelijk worden gesteld voor inhoud die door Verkopers op de Marketplace beschikbaar wordt gesteld, met name wat betreft de beschrijving van de Producten of de door Kopers gedane beoordelingen van de Verkopers, tenzij OVHcloud deze niet onmiddellijk ontoegankelijk maakt nadat zij op de hoogte is gebracht van de onrechtmatigheid ervan onder de voorwaarden vastgesteld door een dergelijke wet. OVHcloud Expert Reviews zijn uitsluitend voor informatieve doeleinden en stellen OVHcloud niet aansprakelijk, die geen enkele garantie biedt in verband met de Producten of Diensten aangeboden door Verkopers.
Het herroepingsrecht ten gunste van Kopers die consumenten zijn, moet door hen rechtstreeks bij de Verkopers worden uitgeoefend
De Marketplace en elk van zijn elementen, waaronder maar niet beperkt tot de merken, logo's, pictogrammen, infographics en foto's, zijn beschermd onder internationale wetgeving inzake intellectueel eigendom. De inhoud die op de Marketplace-website en op de OVHcloud-website verschijnt, is eigendom van OVHcloud of andere bedrijven (bijv. Verkopers).
Elk gebruik, elke reproductie of weergave van het geheel en/of een deel van deze websites en hun onderdelen, in welke vorm of welk formaat dan ook, is niet toegestaan zonder de uitdrukkelijke toestemming van OVHcloud of de rechthebbenden.
In het kader van het Marketplace-beheer verzamelt OVHcloud persoonsgegevens met betrekking tot de Koper namens de Verkopers: (i) identificatiegegevens van de Koper (achternaam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, OVHcloud-klant-ID of "NIC Handle"), (ii) berichten bestemd voor de Verkopers, (iii) commerciële, boekhoudkundige en financiële gegevens (bestelgeschiedenis, facturen, creditnota, gebruikte betaalmethode, inclusief de houder van de betaalmethode).
In dit opzicht zijn de Verkopers verantwoordelijke voor de gegevensverwerking, met OVHcloud die optreedt als gegevensverwerker.
Om betalingen te doen wordt een Betaaldienstaanbieder gebruikt, die gegevens ontvangt met betrekking tot de uitgevoerde Transacties en de gebruikte betaalmethode. Deze gegevens worden gebruikt om te betalen voor de Diensten en/of de Producten en worden door de Betaaldienstaanbieder gedurende 5 jaar bewaard in overeenstemming met de geldende regelgeving.
8.2. Verwerking uitgevoerd door OVHcloud als verwerkingsverantwoordelijkeIn het kader van het beheer van de Marketplace verzamelt OVHcloud voor eigen rekening persoonsgegevens met betrekking tot de Koper: (i) identificatiegegevens van de Koper (achternaam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, OVHcloud-klant-ID of "NIC Handle"), (ii) interacties met de Koper, (iii) bestelgeschiedenissen, en (iv) technische gegevens met betrekking tot het gebruik van de Marketplace (inloggegevens, gebruiks- en logingeschiedenis van de Marketplace, enz.).
Deze persoonsgegevens worden door OVHcloud verwerkt om (a) zijn relatie met de Koper te beheren (openen van de Marketplace-account, informatie en ondersteuning, verbetering van het bestelproces, loyaliteitsprogramma, enz.), (b) de Marketplace beschikbaar te stellen (onderhoud, ontwikkeling, en kwaliteits- en beveiligingsbeheer), (c) fraude en gebruik van de Marketplace dat niet in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving of Algemene Voorwaarden te voorkomen, (d) te voldoen aan de huidige regelgeving (archiveringsverplichting, verplichting tot het bewaren van gegevens zoals login- en gebruikersidentificatiegegevens), en (e) zijn rechten te doen gelden. In deze gevallen treedt OVHcloud op als verwerkingsverantwoordelijke voor deze verwerkingsactiviteiten
Deze verwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende regelgeving, in het bijzonder de AVG, en de Franse Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot computers, bestanden en vrijheden, gewijzigd bij Wet nr. 2019-828 van 6 augustus 2019
OVHcloud-affiliates kunnen deelnemen aan de voornoemde gegevensverwerkingsactiviteiten en OVHcloud kan gebruikmaken van externe leveranciers zoals beveiligingsdiensten, netwerkaanbieders en andere dienstverleners (post, e-mailing, enquêtes, vervoerders, marktanalyse, analyse van activiteiten op websites van de OVHcloud-groep, enz.) die als verwerkers optreden en in opdracht van OVHcloud handelen. In dat geval wordt er een contract gesloten tussen OVHcloud en de verwerker, in overeenstemming met de geldende regelgeving, en worden passende technische en organisatorische maatregelen getroffen, in overeenstemming met de artikelen 28 en 32 van de AVG.
Wanneer persoonsgegevens worden overgedragen (ook in geval van toegang op afstand) naar een niet-EU-land dat niet onder een adequaatheidsbesluit valt in de zin van de AVG, worden passende garanties geboden in overeenstemming met hoofdstuk V van de AVG, met inbegrip van, naar het oordeel van OVHcloud, een contract in overeenstemming met de standaardcontractbepalingen inzake gegevensbescherming die zijn aangenomen door een gegevensbeschermingsautoriteit en goedgekeurd door de commissie in overeenstemming met de onderzoeksprocedure zoals uiteengezet in artikel 93(2) van de AVG, of aangenomen door de commissie in overeenstemming met de onderzoeksprocedure waarnaar in dat artikel wordt verwezen, of bindende bedrijfsregels die zijn goedgekeurd door de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
De voorwaarden voor de voornoemde gegevensverwerkingsactiviteiten worden gedetailleerd op de OVHcloud-website. OVHcloud werkt deze voorwaarden regelmatig bij en deelt de inhoud van de updates.
OVHcloud stemt ermee in de voornoemde gegevens niet te gebruiken voor doeleinden die onverenigbaar zijn met die welke in dit artikel worden genoemd, met dien verstande echter dat OVHcloud de voornoemde gegevens kan moeten bekendmaken in reactie op verzoeken of beslissingen van autoriteiten zoals gerechtelijke of administratieve autoriteiten. In dit geval stemt OVHcloud ermee in de Koper te informeren (tenzij dit niet is toegestaan door de wet of door de verzoekende autoriteit), en de communicatie te beperken tot alleen de vereiste gegevens.
Niettegenstaande het bovenstaande, behoudt OVHcloud zich het recht voor om de gegevens die het onderwerp zijn van dit deel te anonimiseren. Deze geanonimiseerde gegevens worden in deze vorm opgeslagen en verwerkt voor elk doel (inclusief maar niet beperkt tot statistische doeleinden, ontwikkeling en verbetering van de Diensten, marketinganalyse of bedrijfsontwikkeling, enz.).
8.3. Rechten van betrokkenenIn overeenstemming met de AVG heeft de gebruiker het recht om in beroep te gaan bij de gegevensbeschermingsautoriteit. De Koper heeft ook het recht om toegang te krijgen tot de voornoemde persoonsgegevens die hem betreffen, het recht om deze te rectificeren, om de verwijdering en overdraagbaarheid ervan te verzoeken, en het recht om enkele verwerkingen ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken.
Met betrekking tot de verwerkingsactiviteiten die onder clausule 8.1 hierboven vallen, kunnen deze rechten rechtstreeks worden uitgeoefend bij de Verkoper die verantwoordelijk is voor de verwerkingsactiviteiten in overeenstemming met de voorwaarden die zijn vastgelegd in het tussen de Verkoper en de Koper overeengekomen contract.
Voor de verwerkingsactiviteiten die onder clausule 8.2 hierboven vallen, kunnen deze rechten worden uitgeoefend met behulp van het daarvoor bestemde formulier op de OVHcloud-website, of per post naar het volgende adres: OVH SAS, Data Protection Officer, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix. Elk verzoek moet vergezeld gaan van een identiteitsbewijs. Er wordt binnen dertig (30) dagen na ontvangst op geantwoord.
In het geval dat een of meer bepalingen van deze AGV ongeldig worden verklaard door de toepassing van een wet, regelgeving of een administratieve of gerechtelijke beslissing die definitief is geworden, behouden de andere bepalingen hun volledige kracht en omvang.
9.2 Geen verklaring van afstandHet feit dat OVHcloud een clausule van deze AGV niet inroept of het inroepen ervan vertraagt, wordt niet opgevat als een verklaring van afstand van deze clausule in de toekomst, tenzij OVHcloud daarvan uitdrukkelijk schriftelijk afstand doet.
9.3.BemiddelingIn het geval dat OVHcloud betrokken is bij een bemiddelingsprocedure die door een Koper is aangevraagd als gevolg van een aan de Verkoper toe te schrijven handeling, draagt deze laatste alle kosten die OVHcloud in verband met deze bemiddeling maakt. Elk geschil dat voortvloeit uit de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze AGV tussen een Koper en OVHcloud wordt voorgelegd aan een van de volgende twee bemiddelaars:
OVHcloud kan deze AGV bijwerken en wijzigen zonder enige formaliteit, anders dan de Koper vooraf te informeren via een melding op zijn Account. De nieuwe AGV treden onmiddellijk in werking na aanvaarding door de Koper of, bij gebreke van actie van de zijde van de Koper, binnen dertig (30) kalenderdagen.
9.5. Toepasselijk recht - Bevoegde rechtbankDeze AGV worden beheerst door Frans recht.
Het Tribunal de Commerce de Paris heeft als enige bevoegdheid om kennis te nemen van geschillen tussen OVHcloud en de Koper met betrekking tot deze AGV, inclusief voorzorgsprocedures, spoedprocedures, of in geval van kort geding of garantieprocedures, een verzoekschrift of meerdere gedaagden.