OVHcloud Marketplace („Marketplace”) to usługa łącząca Kupujących i profesjonalnych Sprzedawców. Jest oferowana przez OVH, uproszczoną spółkę akcyjną z kapitałem 50 000 000 euro, zarejestrowaną w rejestrze handlowym i przedsiębiorstw Lille Métropole pod numerem 424 761 419, z siedzibą pod adresem 2 rue Kellermann w Roubaix (59100), Francja (zwaną dalej „OVHcloud”).
Celem Marketplace jest łączenie profesjonalnych Sprzedawców wstępnie wybranych przez OVHcloud z klientami profesjonalnymi i nieprofesjonalnymi za pośrednictwem bezpiecznej platformy online, w celu oferowania na sprzedaż różnych rozwiązań, aplikacji i usług. W tym celu Marketplace dysponuje kilkoma narzędziami, które umożliwiają Sprzedawcom prezentowanie i sprzedaż swoich Produktów i/lub Usług oraz pozwalają Kupującym na realizację Transakcji (zgodnie z definicją poniżej).
Korzystanie z Marketplace przez Kupujących podlega uprzedniej i bezwarunkowej akceptacji niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania (OWU). Akceptacja ta może przyjąć formę kliknięcia potwierdzającego podczas rejestracji w Marketplace.
Akceptując niniejsze OWU w imieniu podmiotu, takiego jak firma i/lub pracodawca, osoba fizyczna, która wyraziła taką akceptację, oświadcza i potwierdza, że posiada prawne uprawnienia do związania tego podmiotu niniejszymi OWU
Transakcje realizowane za pośrednictwem Marketplace pomiędzy Kupującymi a Sprzedawcami podlegają ogólnym warunkom sprzedaży Usługi Sprzedawcy.
Celem niniejszych OWU jest określenie warunków, na jakich OVHcloud udostępnia Marketplace i jego narzędzia Kupującym, aby ci mogli nabywać jeden lub więcej Produktów i/lub Usług od Sprzedawców.
Terminy rozpoczynające się od dużej litery są zdefiniowane poniżej:
Dodatkowe Usługi OVHcloud: oznacza dowolne z opcjonalnych usług oferowanych przez OVHcloud Sprzedawcom, w zamian za wynagrodzenie określone w SWS uzgodnionych ze Sprzedawcą.
Opinia(e) Ekspertów OVHcloud: oznacza opinię dostarczoną przez ekspertów technicznych OVHcloud na temat niektórych Produktów i/lub Usług Sprzedawcy, pojawiającą się na odpowiedniej Stronie Produktu, przeznaczoną dla Kupujących. Opinie te mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią o odpowiedzialności OVHcloud, który nie udziela żadnej gwarancji związanej z Produktami lub Usługami oferowanymi przez Sprzedawców.
Konto Klienta: oznacza przestrzeń zarezerwowaną dla Kupującego na Marketplace, która umożliwia mu dostęp do ofert Sprzedawców i składanie zamówień.
Ogólne Warunki Użytkowania lub OWU: niniejszy dokument.
Spory Handlowe: oznaczają spory, w których Kupujący, posiadacz metody płatności, nie kwestionuje przeprowadzenia Transakcji, ale zgłosił reklamację dotyczącą wykonania przez Sprzedawcę jego zobowiązań umownych, co obejmuje w szczególności przypadki niezgodności dostarczonego Produktu lub Usługi z parametrami, które Sprzedawca przedstawił Kupującemu, opóźnień w dostawie, niedostarczenia itp. Skorzystanie z prawa odstąpienia przez Kupującego, posiadacza metody płatności, nie stanowi sporu handlowego.
Marketplace: oznacza bezpieczną platformę udostępnianą Sprzedawcom i Kupującym przez OVHcloud, a także wszystkie jej narzędzia, dostępną pod adresem marketplace.ovhcloud.com, za pośrednictwem której Sprzedawcy sprzedają swoje Produkty i/lub Usługi Kupującym.
Strona/Strony: oznacza Sprzedawcę i/lub OVHcloud, łącznie lub osobno, w zależności od kontekstu.
Strona(y) Sprzedawcy: oznacza stronę internetową w Marketplace przeznaczoną do prezentacji Sprzedawcy i jego działalności. Strona Sprzedawcy jest administrowana przez Sprzedawcę.
Strona Produktu: oznacza stronę internetową wypełnioną przez Sprzedawcę, która opisuje cechy Produktu lub Usługi oferowanej w Marketplace. Strona Produktu umożliwia Sprzedawcy dostarczenie Klientom przydatnych informacji dotyczących istotnych cech każdego oferowanego Produktu i/lub Usługi, jego cennika, warunków sprzedaży/użytkowania i/lub warunków licencjonowania, a ogólnie wszelkich informacji dotyczących Produktu i/lub Usługi oferowanych na sprzedaż w Marketplace. Strona ta jest administrowana przez Sprzedawcę.
Portal Partnerski: platforma zintegrowana z Marketplace i udostępniona Sprzedawcom do zarządzania całością relacji między nimi a OVHcloud, gdy ci pierwsi stają się partnerami tego drugiego. Platforma ta zapewnia również dostęp do ekskluzywnych treści dla partnerów OVHcloud.
Dostawca Usług Płatniczych: dostawca usług płatniczych odpowiedzialny za transakcje płatnicze realizowane za pośrednictwem Marketplace, mianowicie LEMONWAY, hybrydowa instytucja płatnicza utworzona w formie uproszczonej spółki akcyjnej prawa francuskiego, zarejestrowana w paryskim rejestrze handlowym i przedsiębiorstw pod numerem 500 486 915 i autoryzowana przez Francuski Urząd Nadzoru Ostrożnościowego i Resolucji (ACPR) pod numerem 16568, z siedzibą pod adresem 8 rue du Sentier, 75002, Paryż, Francja.
Cena: oznacza cenę sprzedaży Produktu i/lub Usługi ustaloną swobodnie przez Sprzedawcę i należną od Kupującego podczas Transakcji.
Produkt(y): oznacza produkt(y) programowy(e) lub sprzętowy(e), w tym wszelkie rozwiązania SaaS, sprzedawane przez Sprzedawcę w Marketplace Kupującym, na wyłączną odpowiedzialność Sprzedawcy.
Obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych: oznacza francuską Ustawę nr 78-17 z 6 stycznia 1978 r. dotyczącą IT, plików i wolności (znaną jako „Ustawa o Technologii Komputerowej i Wolnościach”) w jej najnowszej obowiązującej wersji oraz Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (UE) 2016/679 („RODO”). Terminy „dane osobowe”, „przetwarzanie”, „administrator danych” i inne terminy używane w artykule 18 mają znaczenie nadane im w obowiązujących przepisach o ochronie danych.
Usługa(i): oznacza usługę(i) sprzedawaną(e) przez Sprzedawcę w Marketplace, na jego wyłączną odpowiedzialność. Niektóre usługi nie mogą być oferowane w Marketplace.
Dodatkowe Usługi OVHcloud: oznacza dowolne z opcjonalnych usług oferowanych przez OVHcloud Sprzedawcom, w zamian za wynagrodzenie określone w SWS uzgodnionych ze Sprzedawcą.
Strona Marketplace: strona internetowa Marketplace dostępna pod następującym adresem URL: https://marketplace.ovhcloud.com
Strona OVHcloud: strona internetowa OVHcloud dostępna pod następującym adresem URL: https://www.ovhcloud.com
Transakcja: oznacza zamówienie płatnych Produktów i/lub Usług złożone przez Kupującego u Sprzedawcy i zaakceptowane przez tego drugiego.
Sprzedawca(y): oznacza jednego lub więcej profesjonalnych sprzedawców, których wniosek został wcześniej zatwierdzony przez OVHcloud po Procesie Selekcji opisanym w artykule 2 niniejszego dokumentu, upoważnionych do sprzedaży Produktów i/lub Usług w Marketplace.
Marketplace to bezpieczna platforma online dla Kupujących, umożliwiająca łączenie się ze Sprzedawcami oraz składanie zamówień na Produkty, opłacanie Produktów, potwierdzanie odbioru Produktów oraz komunikację między sobą za pomocą udostępnionego im narzędzia do przesyłania wiadomości.
OVHcloud działa wyłącznie jako pośrednik między Sprzedawcą a Kupującym i w żadnym wypadku nie może być uważany za sprzedawcę, odsprzedawcę lub partnera Sprzedawcy, brokera ani żaden inny podmiot niż pośrednik. W związku z tym Kupujący jest informowany, że jego prawo odstąpienia od umowy jest wykonywane bezpośrednio u Sprzedawcy, który zaoferuje Kupującemu standardowy formularz odstąpienia od umowy i dokona zwrotu na rzecz Kupującego za pośrednictwem Dostawcy Usług Płatniczych.
OVHcloud w żaden sposób nie ingeruje w stosunki umowne między Sprzedawcą a Kupującym i nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody związane z ważnością, wykonaniem, interpretacją lub rozwiązaniem umowy zawartej między nimi, której OVHcloud nie jest stroną. Płatności za Transakcje są przetwarzane przez Dostawcę Usług Płatniczych.
W przypadku niezgodności z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania, OVHcloud zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub stałego zawieszenia dostępu Kupującego do Marketplace.
2.2 DostępOprócz akceptacji niniejszych OWU, dostęp do Marketplace jest uzależniony od utworzenia konta na stronie Marketplace. W tym celu Kupujący musi podać wymagane dane identyfikacyjne. Podczas tworzenia tego konta Kupujący zobowiązuje się do podawania wyłącznie dokładnych informacji, a następnie do niezwłocznego informowania OVHcloud o wszelkich istotnych zmianach poprzez aktualizację swoich danych bezpośrednio w interfejsie zarządzania udostępnionym im w ramach Marketplace.
Aby korzystać z Marketplace, Kupujący użyje loginu i hasła wprowadzonych podczas tworzenia konta. Kupujący zobowiązuje się zachować je w tajemnicy i nie ujawniać żadnej osobie trzeciej. W związku z tym Kupujący jest wyłącznie odpowiedzialny za dostęp do Marketplace przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła, chyba że istnieją dowody na nieuczciwe użycie, za które nie ponosi odpowiedzialności
W przypadku utraty, niewłaściwego użycia lub nieuczciwego użycia nazwy użytkownika i/lub hasła, Kupujący zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić OVHcloud.
2.3 Rozliczenia i podatkiObliczanie, stosowanie, walidacja, pobieranie i płatność wszelkich podatków, ceł i opłat od Transakcji oraz ich odpowiednich płatności są wyłączną odpowiedzialnością Sprzedawcy. W tym kontekście Sprzedawca jest również wyłącznie odpowiedzialny za fakturowanie lub wszelkie inne obowiązki podatkowe związane z Transakcją. Wszelkie zapytania o informacje lub dokumentację w tym zakresie należy kierować do Sprzedawcy.
Kupujący oświadcza, że jest rezydentem podatkowym państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii. W rezultacie Kupujący gwarantuje i zobowiązuje się chronić OVHcloud w każdym czasie przed wszelkimi działaniami lub środkami podjętymi przez organy podatkowe wobec OVHcloud w związku z Transakcjami i wynikającymi z fałszywego oświadczenia związanego z niniejszym artykułem
Utworzenie konta i korzystanie z Marketplace jest bezpłatne (z wyłączeniem kosztów połączenia internetowego, których cena zależy od dostawcy usług), bez obowiązku dokonywania zakupów na Marketplace. Płatne są tylko zakupy Produktów lub Usług od Sprzedawców, na warunkach określonych w warunkach ogólnych i/lub szczegółowych Sprzedawców.
Jeśli Kupujący wykupił Usługę i/lub Produkt, Cena zostanie zapłacona przez Kupującego zgodnie z uzgodnionym harmonogramem.
Reklamacje Kupujących powinny być kierowane do Sprzedawcy.
Sprzedawca jest wyłącznie odpowiedzialny za zarządzanie Sporami Handlowymi i reklamacjami między Sprzedawcą a Kupującym.
Należy zauważyć, że Dostawca Usług Płatniczych może wszcząć wewnętrzną procedurę rozstrzygania Sporów Handlowych powstałych między Sprzedawcą a Kupującym w przypadku reklamacji. W takim przypadku Sprzedawca przekaże Dostawcy Usług Płatniczych posiadane elementy (dowód wpłaty, dowód dostawy itp.), aby umożliwić mu zakończenie roszczenia lub Sporu Handlowego.
OVHcloud może być pociągnięty do odpowiedzialności wobec Kupującego wyłącznie za czyny, które są mu bezpośrednio przypisane i zgodnie z warunkami prawa, wyłącznie za bezpośrednie, osobiste i pewne szkody, które bezpośrednio wynikły z niewykonania własnych zobowiązań, zgodnie z postanowieniami artykułów 1231 i następnych francuskiego Kodeksu cywilnego.
OVHcloud nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie zdefiniowane przez orzecznictwo sądów francuskich.
Każde działanie skierowane przeciwko Sprzedawcy przez Kupującego (lub przeciwko Kupującemu przez Sprzedawcę) lub osobę trzecią stanowi szkodę pośrednią i w związku z tym nie kwalifikuje się do odszkodowania. Roszczenia Kupujących muszą być kierowane bezpośrednio do Sprzedawcy, który sam bierze za nie pełną odpowiedzialność.
Ponadto, zgodnie z artykułem 6-I, 2 i 3 Ustawy nr 2004-575 z 21 czerwca 2004 r. o zaufaniu do gospodarki cyfrowej, OVHcloud nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za treści udostępniane na Marketplace przez Sprzedawców, w szczególności pod względem opisu Produktów lub recenzji wystawionych przez Kupujących Sprzedawcom, chyba że OVHcloud nie udostępni ich niezwłocznie po uzyskaniu informacji o ich bezprawności na warunkach określonych przez taką ustawę. Opinie Ekspertów OVHcloud mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią o odpowiedzialności OVHcloud, który nie udziela żadnej gwarancji związanej z Produktami lub Usługami oferowanymi przez Sprzedawców.
Prawo do odstąpienia od umowy na rzecz Kupujących będących konsumentami musi być wykonywane przez nich bezpośrednio u Sprzedawców
Marketplace i każdy z jego elementów, w tym między innymi marki, logo, ikony, infografiki i fotografie, które go tworzą, są chronione na mocy międzynarodowych przepisów dotyczących własności intelektualnej. Treści pojawiające się na Stronie Marketplace oraz na Stronie OVHcloud są własnością OVHcloud lub innych firm (np. Sprzedawców).
Jakiekolwiek użycie, powielanie lub przedstawianie całości i/lub części tych stron i ich komponentów, w dowolnej formie lub formacie, jest niedozwolone bez wyraźnej zgody OVHcloud lub posiadaczy praw.
W ramach zarządzania Marketplace, OVHcloud gromadzi dane osobowe dotyczące Kupującego w imieniu Sprzedawców: (i) dane identyfikacyjne Kupującego (nazwisko, imię, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, identyfikator klienta OVHcloud lub „NIC Handle”), (ii) wiadomości skierowane do Sprzedawców, (iii) dane handlowe, księgowe i finansowe (historia zamówień, faktury, noty kredytowe, użyta metoda płatności, w tym posiadacz metody płatności).
W tym zakresie Sprzedawcy są administratorami danych, a OVHcloud działa jako podmiot przetwarzający dane.
Do dokonywania płatności wykorzystywany jest Dostawca Usług Płatniczych, który otrzymuje dane dotyczące dokonanych Transakcji oraz użytej metody płatności. Dane te są wykorzystywane do opłacania Usług i/lub Produktów i są przechowywane przez Dostawcę Usług Płatniczych przez 5 lat zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8.2. Przetwarzanie realizowane przez OVHcloud jako administratora danychW ramach zarządzania Marketplace, OVHcloud gromadzi dane osobowe na własny rachunek dotyczące Kupującego: (i) dane identyfikacyjne Kupującego (nazwisko, imię, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, identyfikator klienta OVHcloud lub „NIC Handle”), (ii) interakcje z Kupującym, (iii) historie zamówień oraz (iv) dane techniczne dotyczące korzystania z Marketplace (dane logowania, historia korzystania i logowania do Marketplace itp.).
Te dane osobowe są przetwarzane przez OVHcloud w celu (a) zarządzania relacją z Kupującym (otwarcie konta Marketplace, informacje i wsparcie, ulepszanie procesu zamówień, program lojalnościowy itp.), (b) udostępniania Marketplace (konserwacja, rozwój oraz zarządzanie jakością i bezpieczeństwem), (c) zapobiegania oszustwom i nieprawidłowemu wykorzystywaniu Marketplace, które są niezgodne z obowiązującymi przepisami lub Warunkami, (d) przestrzegania obowiązujących przepisów (obowiązek archiwizacji, obowiązek przechowywania danych takich jak dane logowania i identyfikacji użytkowników) oraz (e) dochodzenia swoich praw. W tych przypadkach OVHcloud działa jako administrator danych tych operacji przetwarzania
Te operacje przetwarzania są wykonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO i francuską Ustawą nr 78-17 z 6 stycznia 1978 r. dotyczącą informatyki, plików i wolności, zmienioną Ustawą nr 2019-828 z 6 sierpnia 2019 r.
Podmioty powiązane z OVHcloud mogą uczestniczyć w wymienionych powyżej działaniach przetwarzania danych, a OVHcloud może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, takich jak usługi bezpieczeństwa, dostawcy sieci i inni dostawcy usług (pocztowych, e-mailowych, ankietowych, przewozowych, analizy rynku, analizy aktywności stron grupy OVHcloud itp.) działających jako podmioty przetwarzające i działających zgodnie z instrukcjami OVHcloud. W tym przypadku zawierana jest umowa między OVHcloud a podmiotem przetwarzającym, zgodnie z obowiązującymi przepisami, i wdrażane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zgodne z artykułami 28 i 32 RODO.
W przypadku przekazywania danych osobowych (w tym w przypadku zdalnego dostępu) do kraju spoza UE, który nie jest objęty decyzją stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony w rozumieniu RODO, zostaną wprowadzone odpowiednie gwarancje zgodnie z rozdziałem V RODO, w tym, według uznania OVHcloud, umowa zgodna ze standardowymi klauzulami umownymi w zakresie ochrony danych przyjętymi przez organ ochrony danych i zatwierdzonymi przez komisję zgodnie z procedurą sprawdzającą określoną w artykule 93(2) RODO, lub przyjętymi przez komisję zgodnie z procedurą sprawdzającą, o której mowa w tym artykule, lub wiążące reguły korporacyjne zatwierdzone przez właściwy organ nadzorczy.
Warunki wyżej wymienionych operacji przetwarzania danych są szczegółowo opisane na Stronie OVHcloud. OVHcloud regularnie aktualizuje te warunki i komunikuje treść aktualizacji.
OVHcloud zobowiązuje się nie wykorzystywać wyżej wymienionych danych do celów niezgodnych z tymi, o których mowa w niniejszym artykule, przy czym należy rozumieć, że OVHcloud może być zobowiązany do ujawnienia wyżej wymienionych danych w odpowiedzi na żądania lub decyzje władz, takich jak władze sądowe lub administracyjne. W takim przypadku OVHcloud zobowiązuje się poinformować Kupującego (chyba że nie jest to dozwolone przez prawo lub przez żądający organ) oraz ograniczyć komunikację tylko do wymaganych danych.
Niezależnie od powyższego, OVHcloud zastrzega sobie prawo do anonimizacji danych będących przedmiotem niniejszej części. Te zanonimizowane dane są przechowywane i przetwarzane w tej formie w dowolnym celu (w tym między innymi w celach statystycznych, rozwoju i ulepszania Usług, analizy marketingowej lub rozwoju biznesu itp.).
8.3. Prawa osób, których dane dotycząZgodnie z RODO użytkownik ma prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych. Kupujący ma również prawo dostępu do wyżej wymienionych danych osobowych, które go dotyczą, prawo do ich sprostowania, żądania usunięcia i przenoszenia oraz prawo do ograniczenia lub sprzeciwu wobec niektórych z ich przetwarzania.
W odniesieniu do operacji przetwarzania, o których mowa w klauzuli 8.1 powyżej, prawa te mogą być wykonywane bezpośrednio u Sprzedawcy odpowiedzialnego za operacje przetwarzania, zgodnie z warunkami określonymi w umowie zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
W odniesieniu do operacji przetwarzania objętych klauzulą 8.2 powyżej, prawa te mogą być wykonywane przy użyciu formularza dostarczonego w tym celu na Stronie OVHcloud lub pocztą na następujący adres: OVH SAS, Data Protection Officer, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix. Każdy wniosek musi być opatrzony dowodem tożsamości. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania.
W przypadku, gdy jedno lub więcej postanowień niniejszych OWU zostanie uznanych za nieważne na mocy zastosowania ustawy, rozporządzenia lub administracyjnej bądź sądowej decyzji, która stała się ostateczna, pozostałe postanowienia zachowają pełną moc i zakres.
9.2 Brak zrzeczenia sięNiewykonanie przez OVHcloud lub opóźnienie w powołaniu się na klauzulę niniejszych OWU nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się tej klauzuli w przyszłości, chyba że OVHcloud wyraźnie zrzeknie się jej na piśmie.
9.3. MediacjaW przypadku, gdy OVHcloud uczestniczy w postępowaniu mediacyjnym wszczętym przez Kupującego w wyniku czynu możliwego do przypisania Sprzedawcy, ten ostatni poniesie pełne koszty poniesione przez OVHcloud w związku z tą mediacją. Wszelkie spory wynikające z interpretacji, wykonania lub rozwiązania niniejszych OWU pomiędzy Kupującym a OVHcloud zostaną przekazane jednemu z dwóch następujących mediatorów:
OVHcloud może aktualizować i modyfikować niniejsze OWU bez żadnej innej formalności poza uprzednim poinformowaniem Kupującego o tym poprzez powiadomienie na jego Koncie. Nowe OWU wejdą w życie natychmiast po akceptacji przez Kupującego lub, w przypadku braku działania ze strony Kupującego, w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych.
9.5. Prawo właściwe - Właściwy sądNiniejsze OWU podlegają prawu francuskiemu.
Sąd Gospodarczy w Paryżu (Tribunal de Commerce de Paris) będzie miał wyłączną jurysdykcję do rozpoznawania wszelkich sporów pomiędzy OVHcloud a Kupującym w związku z niniejszymi OWU, w tym postępowań zabezpieczających, postępowań w trybie pilnym lub w przypadku postępowania uproszczonego lub gwarancyjnego, wniosku lub wielu pozwanych.