Ces termes et conditions constituent un contrat entre le Client et l’Editeur (tel que mentionné plus bas) intervenant suite à la demande du Client auprès de l’Editeur afin que ce dernier lui fournisse des services aux entreprises (financiers) et de gestion. Quel que produit que ce soit, commandé dans un de nos bureaux, par internet ou autre moyen, constituera un accord contractuel des termes et conditions entre le Client el l’Editeur.

DEFINITIONS

« L’Agent » signifie Teclib’, une entreprise enregistrée en Espagne, qui inclue toutes autres filiales du Groupe Teclib’, et qui fournit des services au client ou à une entreprise.

« Services » concerne les services suivants : GLPi Network, Kimios DMS, Uhuru Mobile, Armadito Antivirus, Flyve MDM, Formations IT, tout autre services et support IT, Contrats de Partenariat ou de Membres Registered, Accords de Marketing, gestion administrative et managériale ainsi que tout autre service aux entreprises que l’Editeur aura préalablement accepter de fournir.

« Société » signifie une société propriété du client, qui est le bénéficiaire effectif, et auquel L’Editeur fournit les services.

« Client » signifie une société propriété du client, qui est le bénéficiaire effectif ou de la /des personne(s) qui ont fait appel à l’agent. C’est également toute personne que le client a désigné pour le représenter lorsqu’il s’agit d’un groupe (individuellement ou tous ensemble).

« Formulaire de Contact » signifie le formulaire standard posté sur le site web https://www.teclib-edition.com/fr/nous-contacter/ ou tout autre format du même formulaire soumis par le client à l’Editeur avant de commencer et de prêter les services.

« Communication » signifie toute communication échangée entre l’editeur et le client par les moyens suivants : (a) email, autre message ou formulaire posté sur internet; (b) fax; (c) livraison ou renvoi du courrier, adressés à la dernière adresse connue ou notifiée par le destinataire.

I. Mentions Générales

Procédure de Réclamation
La direction de la compagnie souhaite rester ouverte à toute réclamation bien fondée dans le but de non seulement les résoudre de façon efficace, mais aussi afin d’améliorer en général notre service.
Les réclamations sont habituellement gérées par le directeur, cependant si vous avez une réclamation que vous n’êtes pas en mesure de régler, vous pouvez écrire directement à notre département des réclamations.
Les réclamations peuvent être envoyées par courrier postal, avec enveloppe sur laquelle devra figurer la mention « personnel et confidentiel ». Veuillez justifier toute réclamation par des faits concrets, avec dates et noms si vous voulez que nous soyons en mesure de traiter votre requête. Toute réclamation non constructive, vague ou bien insultante sera immédiatement déconsidérée, sans suivi. Nous nous efforcerons de répondre et traiter votre demande dans un maximum de 3 jours.

II. Nos services

GLPi Network
Distribution professionnelle d’un pack complet basé sur le projet GPLi ainsi que sur d’autres technologies open source. GLPi Network vous permet de gérer et contrôler votre infrastructure informatique grâce à la gestion d’actifs et à la gestion de tickets. Il inclut également de nombreuses fonctionnalités et plugins.

Kimios DMS
distribution professionnelle d’un pack complet créé à partir du Projet Open Source de Kimios DMS (Gestion Électronique des Documents), basé sur Java.
Kimios DMS Network vous aide à produire, stocker, organiser, gérer et rechercher tout type de documents, médias et fichiers de votre référentiel.

Uhuru Mobile
système d’exploitation sécurisé pour Smartphones, Tablettes et PCs basés sur Android et d’autres applications. Uhuru analyse, contrôle et protège des logiciels malveillants (malware) et des exploitations de vulnérabilité.

Armadito Antivirus
antivirus open source ainsi qu’un logiciel anti-malware pour ordinateurs et serveurs. Il analyse votre système, détecte des virus, identifie des codes malveillants et pour conclure: protège et renforce votre réseau.

Flyve MDM
gestionnaire de terminaux mobiles qui vous permet de : configurer, déployer, sécuriser, contrôler, intégrer et gérer n’importe quel dispositif mobile de votre entreprise tout en protégeant votre réseau et données d’entreprise.

Teclib’ Formations
Suivez une formation, obtenez une certification et devenez un expert de nos technologies Open Source

Devenir Partenaire
Nuestro Programa de Socios da acceso a una cartera de servicios a través de suscripciones. Dichas suscripciones permiten a los socios y clientes recibir formaciones y soporte técnico, para responder a las necesidades tecnológicas operacionales en constante y rápida evolución.

Devenir Membre Registered
Convertirse en un Miembro Registered de Teclib’ es una excelente manera de ayudar a mejorar su potencial de ganancias y a asegurarse de que su negocio esté reconocido por la industria y entre los usuarios finales, como un profesional técnicamente competente.

III. Conditions Générales

Vos obligations en vertu du présent accord
Nous vous proposons des services, étant entendu que vous nous avez fourni des instructions claires et précises et que vous nous avez donné l’autorité légale pour mettre ces instructions en application. Vous reconnaissez agir en votre propre nom et autorité ou bien celle de votre client afin de nous donner les instructions à suivre.
Au moment où vous identifiez les administrateurs de la société, vous reconnaissez pleinement avoir au préalable reçu le consentement légal de ces derniers avant leur nomination. Par ce contrat vous acceptez de nous indemniser en cas de conflit avec les directeurs.

Nos obligations en vertu du présent accord
Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour que notre site web soit le plus complet et précis possible et afin de protéger votre vie privée. Nous protégerons vos informations personnelles et ne détiendrons aucune information vous concernant excepté avec un cryptage puissant et en suivant les directives de PCI-DSS.

Force Majeure
Notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait de cas de force majeure et de circonstances indépendantes de notre volonté, sans restrictions, pannes des systèmes, incendie, explosion ou tout autre désastre naturel.

Exclusions et Limitations
Nous n’offrons aucune assertion ni aucune garantie sur l’exactitude, exhaustivité ou conformité de l’information fournie et des graphismes publiés sur notre site web. Les informations publiées sur notre site peuvent contenir des inexactitudes techniques, des erreurs typographiques ou des données obsolètes, c’est pourquoi elles doivent être considérées comme des indications générales de nos services.
Excepté en cas de réclamation liée au décès ou blessure résultant d’une négligence et selon les dispositions prévues par la loi, notre responsabilité en cas de perte et dommage (intérêts compensatoires, dommages directs, indirects, perte de données, de revenus ou de bénéfices, les pertes et dommages matériels et les réclamations de tierces parties) sera limitée à re-fournir le service ou le produit en question. Vous reconnaissez que cette limitation est raisonnable étant donné la nature de notre site et au fait que lorsque vous faites appel à nos services via notre site web, vous commencez un contrat directement avec nous dans chacun des cas.

Changements de Contenu et Services
A tout moment et sans préavis, nous nous réservons le droit de réviser nos termes et conditions, notre éventail de services et le contenu de notre site.

Liens Internet Externes
Les liens Internet Externes sur des sites web tiers sont fournis, à toute fin utile, et comme information générale. Nous ne garantissons pas le contenu, les services et l’exactitude des données fournies par ces tiers.

Propriété et Droits d’utilisation du Matériel sur notre site web
Tous les droits de design, textes et graphismes ainsi que les autres matériels publiés sur notre site web, la mise en page et le style nous appartiennent (copyright propre ou de site tiers partenaire). Il est permis de copier sous forme électronique ou d’imprimer pour un usage interne seulement dans le but d’étudier les offres d’acquisition de biens ou de services rencontrés sur notre site web.
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Toute autre utilisation d’éléments du site y compris la reproduction dans des buts autres que ceux mentionnés, la modification, la distribution, la diffusion ou la re-publication, sans l’autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitutive d’une contrefaçon sanctionnée pénalement.

Droits des Tiers
Nos termes et conditions ne sont pas censés être applicables par un tiers, tels que mentionnés dans la Loi sur les contrats de travail de 1999 (Droits des Tiers).

Juridiction Compétente et Tribunaux
Ces Termes et Conditions et notre relation avec vous devront être régis et interprétés conformément aux lois espagnoles et seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux espagnols.

Politique de Confidentialité
Vous consentez à ce que nous recueillons et utilisons les informations vous concernant conformément à notre politique de confidentialité. Vous reconnaissez et acceptez être lié par les termes du présent Accord de confidentialité.