Visio-assistance Apizee

Pourquoi choisir Apizee ?

• Facile à comprendre : Les situations compliquées deviennent simples à résoudre.
• Moins de stress pour le client : Dans des moments difficiles, un chat vidéo apporte plus de clarté qu'un simple appel.
• Économique : Réduire les déplacements grâce à l'assistance à distance, c'est économiser du temps et de l'argent.

Ce qu'Apizee apporte aux équipes de service client :

• Clarté et efficacité : Voir directement l'environnement du client pour mieux comprendre et agir.
• Moins de déplacements : Résoudre les problèmes à distance, même les plus complexes.
• Plus d'humanité : Des échanges plus personnalisés et empathiques, surtout en situations tendues.
• Image de marque positive : Les appels vidéo montrent le professionnalisme de votre marque.

Les résultats parlent d'eux-mêmes :

• 97% des clients sont satisfaits avec le support vidéo.
• 15% de plus de problèmes résolus dès le premier appel.
• 40% moins d'appels de service grâce à l'assistance à distance.

Comment Apizee est utilisé ?

• Support client : Aide immédiate à distance.
• Dépannage à distance : Identifier et résoudre les problèmes sans se déplacer.
• Conseils et Vente à distance : Évaluer des situations ou donner des recommandations à distance pour des devis plus précis et une relation commerciale de meilleur qualité.
• Préparation des interventions : Mieux préparer les techniciens avant leurs visites.
• Rendez-vous médicaux ou paramédicaux: les praticiens rencontrent leurs patients à distance (renouvellement d'ordonnance, rendez-vous de suivi, accompagnement psychologique,...)

Les atouts d'Apizee :

• Simple d'utilisation : Pas besoin d'installer une application, compatible tous les navigateurs web, tablettes, smartphone et PC/Mac
• Appels vidéo intégrés : Lancez un appel vidéo directement depuis votre plateforme métier (CRM, Service Client, CCaaS, FSM).
• Options d'appel variées : Choix entre vidéo, audio ou les deux.
• Caméra adaptable : Possibilité de changer entre caméra avant et arrière.
• Partage interactif : Partage d'écran des deux côtés.
• Images de haute qualité : Prenez et sauvegardez des photos HD.
• Outils pratiques : Zoom, pointage et annotations pour mieux guider.
• Historique complet : Toutes les interactions vidéo sont enregistrées dans votre espace.
• Validé pour les activités liées à la santé : solution certifiée Hébergeur de Données de Santé (HDS)

Apizee, c'est une technologie de pointe, basée en Europe, garantissant des appels vidéo de haute qualité en toute confidentialité. Solution utilisée par les services de l'Etat Français.